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中信銀行鄭州分行：情系新市民，金融暖人心

2022-11-21 14:14:33    來源：中信銀行鄭州分行

　　新市民是城市發展和建設的主力軍、生力軍，為城市現代化建設作出了巨大貢獻。近年來，中信銀行鄭州分行不斷加強為新市民金融服務，提高新市民金融服務可得性和便利性，讓更多新市民群體融入城市生活。

　　優化賬戶服務 助力中小企業發展

　　李先生與妻子在外務工多年攢下積蓄，新開煙酒店做批發零售生意，因合同簽約急需開立對公賬戶，體驗了中信銀行鄭州分行方便快捷的賬戶服務后，對該行開戶服務大加贊賞，向身邊的親朋好友推薦。為進一步幫助中小企業發展，助力新市民扎根城市，中信銀行鄭州分行一直致力于優化賬戶開戶服務，開通線上預約開戶業務，操作簡便，開戶時長大大縮短。同時，對于企業代發工資需求，該行提供上門開卡服務，快速響應企業需求。“我們天天在醫院上班，疫情形勢如此嚴峻，不用請假跑銀行，在單位就能開好卡，實在太方便了。”為某醫院提供保潔服務的物業公司員工激動地說道。近日，中信銀行洛陽古城支行得知某物業公司急需開立銀行卡用于發放工資，該行主動延伸服務，安排工作人員上門為400余名員工開卡，幫助企業客戶解決實際問題。

　　情系新市民，助力新市民便捷生活

　　趙女士為進城務工人員，近日剛找到一份保潔的工作，來到該行網點準備辦張工資卡。大堂經理詢問客戶業務需求，客戶不說話一直比劃著耳朵和嘴巴，工作人員立刻明白客戶可能有聽力和語言障礙，立即找來紙筆通過書寫的形式協助客戶辦理業務。工作人員的全程陪同，耐心溫暖的服務感動了客戶，客戶頻頻做出感謝的手勢。為深入踐行以客戶為中心的發展思想，該行積極提升網點軟硬件設施，優化服務流程，滿足殘障人士服務需求。如設置障礙通道，配置“愛心”服務專崗，為殘障人士辦理業務提供全程引導，開設愛心窗口，配備老花鏡、放大鏡、輪椅、應急藥品、盲文標識卡等物品，推動銀行網點成為關愛殘障人士的溫馨港灣。

　　金融暖人心，助老適老體系建設

　　孫老師已年過八十，近日到中信銀行代理其兒子大額轉賬，因客戶年齡較大，該行專人陪同客戶辦理，同時提示客戶不要給陌生人轉賬。在得知客戶忘記攜帶身份證又著急轉賬的情況下，該行工作人員主動接送客戶回家去取證件，又為客戶開通愛心窗口為其快速辦理業務，客戶連連感謝。為彰顯“金融為民”的責任擔當，構建金融助老適老服務體系，中信銀行鄭州分行積極指導轄內分支機構進行軟硬件設施升級改造，全面提升金融服務“適老化”水平。

　　中信銀行鄭州分行積極踐行金融工作的政治性、人民性，不斷完善新市民金融服務體系，增強新市民的獲得感、幸福感、安全感，以金融之力助力新市民更好在城市扎根。

（中信銀行鄭州分行 王夢瑤 王心怡 單兵偉）

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