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中信銀行鄭州分行：優化服務守民心 減費讓利惠民生

2022-11-21 14:06:45    來源：中信銀行鄭州分行

　　為貫徹落實黨中央、國務院關于深化“放管服”改革和“六穩”“六保”決策部署，中信銀行鄭州分行多措并舉優化小微企業和流動就業群體銀行賬戶服務，持續提升人民群眾對銀行賬戶服務的滿意度和幸福感。

　　簡易開戶“破難題”

　　持續優化營商環境出實招，在堅持風險可控前提下，積極提供簡易開戶服務，實施賬戶分類分級管理，精準破解創業初期小微企業及流動就業人口“開戶難”問題。11月初某客戶到該行咨詢企業開戶事宜，經了解，該客戶為畢業大學生回鄉創業，注冊公司在平臺進行直播賣貨，辦公場所在居民樓里，因平臺注冊需要一個基本戶，希望盡快完成開戶。經進一步核實，企業符合小微企業簡易開戶的條件，該行在客戶申請當日即完成開戶手續，幫客戶解決了燃眉之急。

　　聚焦個體“暖人心”

　　同時，該行還積極落實服務“再升溫”，全面梳理轄內農民工、大學畢業生等流動就業群體賬戶服務難點、痛點，優化“移動柜臺”辦理功能，主動為老年人、行動不便人員、農民工等特殊群體提供便捷的銀行賬戶服務。近日，鄭州某街道改造項目有農民工工資發放需求，但項目工地分散，人員流動性大且作業時間不一，到網點開卡極為不便。了解情況后，該行迅速組織工作人員上門開戶，將“銀行柜臺”搬到工地現場，為農民工提供貼心服務，受到客戶的廣泛好評。

　　減費讓利“惠民生”

　　該行積極落實《優化營商環境條例》，線上+線下公示企業開戶服務標準、資費標準、辦理時限，公示賬戶開戶負面清單，公示本網點、上級管理行和當地人民銀行分支機構三級咨詢投訴電話，暢通群眾投訴渠道。同時，該行推出了一系列減費讓利政策，落實對公戶賬戶開戶費、單位結算卡年費、企業網銀年費等減免政策，主動為小微企業、個體工商戶等市場主體減費讓利，用實際舉措“惠企”“暖企”“利企”，助力企業發展。

（中信銀行安陽文峰大道支行 徐婷玉 萬夢穎 陳蒙蒙）

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