“城市管家”讓群眾生活更美好
□郭 劍
□郭 劍
更新時間：2025/7/29 9:39:48 來源：焦作日報
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前不久召開的中央城市工作會議強調(diào)：創(chuàng)新、宜居、美麗、韌性、文明、智慧是現(xiàn)代化人民城市的建設(shè)目標(biāo)。市城管局創(chuàng)新打造“城市管家+”黨建服務(wù)品牌，構(gòu)建起覆蓋水、氣、暖、環(huán)境、市容、市政六大領(lǐng)域的“城市管家矩陣”，即把中央城市工作會議精神落到實處，為提升城市治理效能、增強群眾獲得感幸福感安全感提供了生動實踐。
“六大管家”上崗，是服務(wù)理念的升華。城市管理的本質(zhì)是服務(wù)。從“水管家”“氣管家”“暖管家”進(jìn)百家門、訪百家情、解百家難、暖百家心，到“環(huán)境管家”“市容管家”“市政管家”用“看得見”的變化回應(yīng)民生關(guān)切，都彰顯城市管理從“管理型”向“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)型。“城管”變成“管家”，不再是高高在上的管理者，而是活躍在街頭巷尾、社區(qū)網(wǎng)格、居民身邊的“貼心人”。他們一針一線織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，一點一滴提升城市溫度，把順應(yīng)多元化需求和推進(jìn)普惠化覆蓋結(jié)合起來，補齊城市管理短板，消弭“宏觀數(shù)據(jù)”與“微觀感受”間的“溫差”，讓廣大市民生活更有溫度、更有質(zhì)感、更加幸福美好。
“六大管家”上崗，是精細(xì)化管理的深化。精細(xì)化管理是提升治理水平的必然要求。讓治理更科學(xué)、更精細(xì)、更智能，離不開改革創(chuàng)新更進(jìn)一步。今年，中裕燃?xì)夤就瞥觥皰叽a辦”小程序，集成查詢、繳費等10項功能，實現(xiàn)用戶“零跑腿”，并為老年用戶提供“一對一”輔導(dǎo)。以數(shù)字化手段賦能城市治理，不僅意味著先進(jìn)技術(shù)和硬件設(shè)施得到廣泛使用，更要求能夠精準(zhǔn)定位群眾生產(chǎn)生活的難點、堵點，靈活運用技術(shù)手段解決發(fā)展難點、群眾所盼。在這方面，“六大管家”大有可為，既可以把組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為治理效能和服務(wù)優(yōu)勢，更好地化解群眾難題、溫暖群眾的心，進(jìn)而提升整座城市的“溫度”；又可以將服務(wù)的觸角延伸至城市的神經(jīng)末梢，努力實現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”。
“城市管家”上崗，順應(yīng)了群眾對美好生活的向往，也是以人民為中心的發(fā)展理念的真切體現(xiàn)。只要我們認(rèn)真落實“雙向評價”機(jī)制、“問題吹哨”機(jī)制、智慧賦能機(jī)制，確保“管家服務(wù)”常態(tài)長效，就一定能讓城市管理的針腳更加細(xì)密更有暖意，更能繡出“你有所盼、我有所為”的城市新風(fēng)貌。
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前不久召開的中央城市工作會議強調(diào)：創(chuàng)新、宜居、美麗、韌性、文明、智慧是現(xiàn)代化人民城市的建設(shè)目標(biāo)。市城管局創(chuàng)新打造“城市管家+”黨建服務(wù)品牌，構(gòu)建起覆蓋水、氣、暖、環(huán)境、市容、市政六大領(lǐng)域的“城市管家矩陣”，即把中央城市工作會議精神落到實處，為提升城市治理效能、增強群眾獲得感幸福感安全感提供了生動實踐。
“六大管家”上崗，是服務(wù)理念的升華。城市管理的本質(zhì)是服務(wù)。從“水管家”“氣管家”“暖管家”進(jìn)百家門、訪百家情、解百家難、暖百家心，到“環(huán)境管家”“市容管家”“市政管家”用“看得見”的變化回應(yīng)民生關(guān)切，都彰顯城市管理從“管理型”向“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)型。“城管”變成“管家”，不再是高高在上的管理者，而是活躍在街頭巷尾、社區(qū)網(wǎng)格、居民身邊的“貼心人”。他們一針一線織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，一點一滴提升城市溫度，把順應(yīng)多元化需求和推進(jìn)普惠化覆蓋結(jié)合起來，補齊城市管理短板，消弭“宏觀數(shù)據(jù)”與“微觀感受”間的“溫差”，讓廣大市民生活更有溫度、更有質(zhì)感、更加幸福美好。
“六大管家”上崗，是精細(xì)化管理的深化。精細(xì)化管理是提升治理水平的必然要求。讓治理更科學(xué)、更精細(xì)、更智能，離不開改革創(chuàng)新更進(jìn)一步。今年，中裕燃?xì)夤就瞥觥皰叽a辦”小程序，集成查詢、繳費等10項功能，實現(xiàn)用戶“零跑腿”，并為老年用戶提供“一對一”輔導(dǎo)。以數(shù)字化手段賦能城市治理，不僅意味著先進(jìn)技術(shù)和硬件設(shè)施得到廣泛使用，更要求能夠精準(zhǔn)定位群眾生產(chǎn)生活的難點、堵點，靈活運用技術(shù)手段解決發(fā)展難點、群眾所盼。在這方面，“六大管家”大有可為，既可以把組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為治理效能和服務(wù)優(yōu)勢，更好地化解群眾難題、溫暖群眾的心，進(jìn)而提升整座城市的“溫度”；又可以將服務(wù)的觸角延伸至城市的神經(jīng)末梢，努力實現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”。
“城市管家”上崗，順應(yīng)了群眾對美好生活的向往，也是以人民為中心的發(fā)展理念的真切體現(xiàn)。只要我們認(rèn)真落實“雙向評價”機(jī)制、“問題吹哨”機(jī)制、智慧賦能機(jī)制，確保“管家服務(wù)”常態(tài)長效，就一定能讓城市管理的針腳更加細(xì)密更有暖意，更能繡出“你有所盼、我有所為”的城市新風(fēng)貌。
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