美容卡、健身卡、洗浴卡、送水卡……伴隨著家里的各種預(yù)支消費卡越來越多，市民們的消費似乎也愈加方便；VIP客戶、金卡會員、銀卡會員……隨著商家“授予”消費者的“頭銜”越來越多，消費者似乎也找到了“我是上帝”的感覺。然而，在方便和各種尊貴頭銜的背后，因“預(yù)支消費”引起的糾紛也越來越多。缺乏理性的“預(yù)支消費”始終與風(fēng)險相伴。在“三一五”消費者權(quán)益保護日到來之際，本報記者深入調(diào)查發(fā)生在市民身邊的數(shù)起因“預(yù)支消費”引起糾紛的個案，希望能揭開“預(yù)支消費”背后的重重陷阱，使廣大市民能用理性的目光對待這種新興的消費方式。
澡堂推遲開門 澡票幾成廢紙
3月14日，雖然下著雨，但市民王先生還是拿著早就買好的澡票，在市山陽路上的一家浴池美美地洗了個澡。
說起“預(yù)支消費”的話題，王先生笑著說：“我還真不知道提前買些澡票也叫‘預(yù)支消費’！只是因為買的澡票越多價格越優(yōu)惠，才提前買的。”
雖然不熟悉“預(yù)支消費”的概念，但很多市民卻因“預(yù)支消費”更加便捷且能拿到更多優(yōu)惠，也就辦理了各種各樣的消費卡、會員卡，對于“預(yù)支消費”所帶來的風(fēng)險，他們并沒有考慮太多。
同樣是過周末，網(wǎng)友“笨呀笨”就不能像王先生這樣在家門口洗澡了。因為在2010年春節(jié)過后，網(wǎng)友“笨呀笨”手中的澡票，因為浴池的重新裝修，暫時成了一張廢紙。
3月1日，網(wǎng)友“笨呀笨”像往常一樣去衛(wèi)校西街的鴻馨浴池洗澡，卻發(fā)現(xiàn)浴池已關(guān)門停業(yè)。仔細(xì)打聽之后，“笨呀笨”才知道這家浴池春節(jié)后就一直沒有開門。
手中握著價值200元的優(yōu)惠打折澡票的“笨呀笨”不禁擔(dān)心起來：如果澡堂一直不開門，手里的澡票豈不成了廢紙一張嗎？
3月2日，“笨呀笨”以《衛(wèi)校西街可恥澡堂連夜席卷一空》為題，將自己的遭遇發(fā)布在我市某網(wǎng)站上。他的帖子，引發(fā)了許多網(wǎng)友的關(guān)注。
網(wǎng)友“l(fā)eon6301”說：“我春節(jié)前還納悶?zāi)兀杵痹趺磿@么便宜？現(xiàn)在還有5張沒用呢。”
擁有固定客戶源，經(jīng)營狀況也不錯的浴池果真就關(guān)門不干了嗎？購票者手中的澡票真的要成廢票了嗎？
3月4日，被網(wǎng)友投訴的鴻馨浴池在墻外張貼了告示，聲稱浴池因維修水管而推遲到3月15日營業(yè)。
3月5日，知名網(wǎng)友“小李飛刀”趕赴衛(wèi)校西街調(diào)查澡堂關(guān)門停業(yè)之事，他通過澡堂里的維修工人，確認(rèn)了澡堂因維修水管而停業(yè)的事實。
3月11日，“小李飛刀”在電話里告訴記者，當(dāng)時鴻馨浴池的老板曾向網(wǎng)友承諾，購票者手里的票依然有效，而澡堂也將在3月15日正常開門營業(yè)。
美容中心人去樓空 金卡銀卡均成廢卡
手持鴻馨浴池澡票的網(wǎng)友們可以放心了，因為他們手中的澡票隨著澡堂開業(yè)將重新體現(xiàn)出價值。但在市焦東南路永康美容護膚中心焦作分店辦理美容卡的市民就沒那么幸運了。
2010年春節(jié)前，位于我市住房公積金樓北100米路東的永康美容護膚中心焦作分店以店慶為名搞活動，網(wǎng)友“xzpz”在這里辦了一張價值1680元的會員卡。
春節(jié)后，當(dāng)“xzpz”來作美容護理時，卻發(fā)現(xiàn)該美容院已經(jīng)掛牌出租。仔細(xì)詢問后，“xzpz”才知道該美容院所租的房子已經(jīng)到期，老板已經(jīng)“失蹤”了。
3月5日，“xzpz”以《尋找‘永康美容護膚中心焦作分店'的受騙會員》為題，在我市某論壇發(fā)布了帖子，希望能集中更多的受害者，向美容院老板討個公道。
直到3月11日，永康美容護膚中心焦作分店依然大門緊閉。
隔壁一家干洗店的老板是該美容店所租房子的房東，她無奈地對記者說：“春節(jié)前，他們說正月初八就要開門營業(yè)。但一直到現(xiàn)在也沒有再見誰過來。至今他們還欠我1000多元錢的水電費。”
3月12日，市民許女士致電本報，稱自己從2008年開始就是永康美容護膚中心焦作分店的客戶。2009年10月和2010年春節(jié)前，她先后辦了兩張各價值1680元的會員卡。如今美容院卻關(guān)門停業(yè)了，兩張卡都變成了廢卡。
網(wǎng)友“我是一個兵”說，當(dāng)前眾多美容美發(fā)連鎖店遍地開花，如此龐大的經(jīng)營體系究竟是依靠什么來支撐的呢？隨著越來越多的行業(yè)涉足“預(yù)支消費”，因后續(xù)服務(wù)不到位甚至關(guān)門歇業(yè)而給消費者造成的損失也越來越多。那么，消費者在“預(yù)支消費”中應(yīng)該注意哪些問題？產(chǎn)生糾紛后，又該如何解決呢？
