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新聞盤點:3.15消費者權益日共話和諧消費
更新時間:2010-3-15 8:25:42    來源:焦作網綜合

 

物業糾紛難題如何破解

  本報記者 王金偉

  核心提示

  2009年,中國消費者協會公布,在全國受理消費者投訴的案例中,房屋建材類投訴有3萬余件,物業服務投訴呈上升趨勢。值此3·15國際消費者權益日到來之際,本報篩選部分物管糾紛事例進行評析,希望業主增強維權意識,避免雙方糾紛的發生。

  業主裝修押金退還難

  市民陳先生在裝修新房時向房地產公司繳納了1000元裝修押金。新房裝修完畢后,房地產公司卻以與物業公司簽有前期物業服務合同為由,讓陳先生向物業公司索要,而物業公司稱房地產公司尚未向其足額支付裝修押金,拒絕支付押金。隨后,陳先生將房地產公司訴至法院。

  根據我市房管部門的相關解釋:裝修保證金(押金)是向裝飾裝修企業收取用于加強住宅室內裝飾裝修管理,保證裝飾裝修工程質量和安全,維護公共安全和公眾利益的押金,待裝修工程結束,經驗收合格后將全額退還。

  關于房屋裝修的問題,《物業管理條例》第五十三條明確規定:業主需要裝飾裝修房屋的,應當事先告知物業管理企業;物業管理企業應將房屋裝修中的禁止行為和注意事項告知業主。很明顯,業主對于裝修事宜只需履行告知物業的義務,不需繳納任何費用。

  物業撤離后垃圾遍地

  位于北環路附近某居民小區,由集體自建房和公司開發房兩部分組成,該小區自從被物業公司接管后,因為管理問題雙方矛盾不斷,以致根本收不齊物業費,加上雙方有很多利益糾紛和沖突,物業公司突然撤離,致使小區長時間無人管理,小區內垃圾遍地,荒草叢生。

  收繳物業費為什么這么難?據了解,當前的許多物業公司和開發商之間存在著紛繁復雜的關系,一旦開發商銷售時的承諾沒有兌現,業主得不到滿意答復,物業便很可能遭受池魚之殃。

  一位物業公司管理者的話頗具代表性:“按正常的市場交易規則,物業公司想掙錢,就得按照當初的合同約定誠實地向業主提供各種服務。業主如果對其服務不滿意,也完全有權按照法定條件解除合同。但現實的情況是,業主購房時的前期物業合同已帶有強賣性質,因為它是開發商指定給業主的,業主在買房子的時候只能無條件接受,之后業主與物業公司的糾紛則不可避免。” 

  眾說紛紜看物管

  針對業主和物業的糾紛,各地以成立業主委員會的辦法加以解決。其實成立業主委員會說來簡單,真正操作起來則困難重重。現在的小區多是商品房,居民分散購買,構成復雜,來自各個行業,如何召集起業主大會都是個問題。

  對此,有市民認為,業主委員會的成立還要政府出面(可以制定相關的法律法規),委托給街道辦事處或社區,把業主委員會成立起來,公開招標物業服務公司,簽訂公平詳細的物業服務合同,規范物業公司的服務,構建和諧小區。 

  但也有市民對此提出異議。首先,由政府通包通攬,從現實看不切實際;其次,對于物業管理企業來說,公平自由的競爭環境更有利于企業自身的發展,有利于其提高服務水平;第三,對于業主來說,物業管理的市場化可以明確其在物業管理活動中的地位,充分行使業主作為住房所有者的所有權益與管理權益,享受高質量的服務。

  市場經濟的本質是競爭,只有競爭,才能把物業管理推向一個更新的境地。

  慎簽物管合同,避免發生糾紛

  物業糾紛發生的原因很多,有專家認為,法律滯后是其中之一。2007年10月1日起施行的《物權法》對解決物業與業主糾紛具有巨大現實意義。不過,對于物業管理費標準、物業服務質量標準等規范問題,與《物權法》有關物業管理規定相銜接的《物業管理條例》還需進一步明確與細化,把一些原則性的規定變成可操作性的行政法規,更好地解決物業管理中的實際問題。

  就目前實際情況,在業主和物業之間存在著一個最直接的約束手段,就是物業管理合同。而在實際運行中,這個最能體現業主與物業機構雙方權利義務的文本,卻往往被束之高閣。

  據了解,很多新入戶的業主在與物業簽署合同時,并不仔細閱讀條款,覺得只是走個過場,順利拿到鑰匙就萬事大吉了。個別物業公司便鉆了這樣的空子,合同不規范、條款很含糊,為今后的物業糾紛埋下隱患。所以,業主在簽訂物業管理合同時,要格外謹慎,細讀條款,盡量避免日后可能發生的糾紛。

 

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文章編輯:張菊嬌 
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新聞盤點:3.15消費者權益日共話和諧消費
2010-3-15 8:25:42    來源:焦作網綜合

 

物業糾紛難題如何破解

        本報記者 王金偉

        核心提示

        2009年,中國消費者協會公布,在全國受理消費者投訴的案例中,房屋建材類投訴有3萬余件,物業服務投訴呈上升趨勢。值此3·15國際消費者權益日到來之際,本報篩選部分物管糾紛事例進行評析,希望業主增強維權意識,避免雙方糾紛的發生。

        業主裝修押金退還難

        市民陳先生在裝修新房時向房地產公司繳納了1000元裝修押金。新房裝修完畢后,房地產公司卻以與物業公司簽有前期物業服務合同為由,讓陳先生向物業公司索要,而物業公司稱房地產公司尚未向其足額支付裝修押金,拒絕支付押金。隨后,陳先生將房地產公司訴至法院。

        根據我市房管部門的相關解釋:裝修保證金(押金)是向裝飾裝修企業收取用于加強住宅室內裝飾裝修管理,保證裝飾裝修工程質量和安全,維護公共安全和公眾利益的押金,待裝修工程結束,經驗收合格后將全額退還。

        關于房屋裝修的問題,《物業管理條例》第五十三條明確規定:業主需要裝飾裝修房屋的,應當事先告知物業管理企業;物業管理企業應將房屋裝修中的禁止行為和注意事項告知業主。很明顯,業主對于裝修事宜只需履行告知物業的義務,不需繳納任何費用。

        物業撤離后垃圾遍地

        位于北環路附近某居民小區,由集體自建房和公司開發房兩部分組成,該小區自從被物業公司接管后,因為管理問題雙方矛盾不斷,以致根本收不齊物業費,加上雙方有很多利益糾紛和沖突,物業公司突然撤離,致使小區長時間無人管理,小區內垃圾遍地,荒草叢生。

        收繳物業費為什么這么難?據了解,當前的許多物業公司和開發商之間存在著紛繁復雜的關系,一旦開發商銷售時的承諾沒有兌現,業主得不到滿意答復,物業便很可能遭受池魚之殃。

        一位物業公司管理者的話頗具代表性:“按正常的市場交易規則,物業公司想掙錢,就得按照當初的合同約定誠實地向業主提供各種服務。業主如果對其服務不滿意,也完全有權按照法定條件解除合同。但現實的情況是,業主購房時的前期物業合同已帶有強賣性質,因為它是開發商指定給業主的,業主在買房子的時候只能無條件接受,之后業主與物業公司的糾紛則不可避免。” 

        眾說紛紜看物管

        針對業主和物業的糾紛,各地以成立業主委員會的辦法加以解決。其實成立業主委員會說來簡單,真正操作起來則困難重重。現在的小區多是商品房,居民分散購買,構成復雜,來自各個行業,如何召集起業主大會都是個問題。

        對此,有市民認為,業主委員會的成立還要政府出面(可以制定相關的法律法規),委托給街道辦事處或社區,把業主委員會成立起來,公開招標物業服務公司,簽訂公平詳細的物業服務合同,規范物業公司的服務,構建和諧小區。 

        但也有市民對此提出異議。首先,由政府通包通攬,從現實看不切實際;其次,對于物業管理企業來說,公平自由的競爭環境更有利于企業自身的發展,有利于其提高服務水平;第三,對于業主來說,物業管理的市場化可以明確其在物業管理活動中的地位,充分行使業主作為住房所有者的所有權益與管理權益,享受高質量的服務。

        市場經濟的本質是競爭,只有競爭,才能把物業管理推向一個更新的境地。

        慎簽物管合同,避免發生糾紛

        物業糾紛發生的原因很多,有專家認為,法律滯后是其中之一。2007年10月1日起施行的《物權法》對解決物業與業主糾紛具有巨大現實意義。不過,對于物業管理費標準、物業服務質量標準等規范問題,與《物權法》有關物業管理規定相銜接的《物業管理條例》還需進一步明確與細化,把一些原則性的規定變成可操作性的行政法規,更好地解決物業管理中的實際問題。

        就目前實際情況,在業主和物業之間存在著一個最直接的約束手段,就是物業管理合同。而在實際運行中,這個最能體現業主與物業機構雙方權利義務的文本,卻往往被束之高閣。

        據了解,很多新入戶的業主在與物業簽署合同時,并不仔細閱讀條款,覺得只是走個過場,順利拿到鑰匙就萬事大吉了。個別物業公司便鉆了這樣的空子,合同不規范、條款很含糊,為今后的物業糾紛埋下隱患。所以,業主在簽訂物業管理合同時,要格外謹慎,細讀條款,盡量避免日后可能發生的糾紛。

       

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