鄭州進(jìn)入供暖季 家里還沒(méi)熱？快來(lái)“對(duì)癥下藥”
更新時(shí)間：2024/11/19 10:33:36 來(lái)源：頂端新聞·河南商報(bào)
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頂端新聞·河南商報(bào)記者 楊逍 通訊員 邢藝瀟
11月15日，鄭州2024—2025供暖季正式拉開(kāi)大幕，你家“熱”了嗎？供暖第一天，可忙壞了鄭州熱力集團(tuán)的客服人員，半天時(shí)間他們就接了近3000個(gè)用戶電話，大多數(shù)問(wèn)題聚焦于“上門(mén)開(kāi)閥門(mén)”“家里為啥不熱”和“怎么繳費(fèi)”。
打探
供熱系統(tǒng)熱源充足管網(wǎng)安全平穩(wěn)
“目前我們整個(gè)供熱系統(tǒng)熱源充足，管網(wǎng)安全平穩(wěn)。”11月15日上午，鄭州熱力集團(tuán)調(diào)度中心調(diào)度員李登峰告訴頂端新聞·河南商報(bào)記者，居民的室溫已經(jīng)達(dá)到了正常的采暖狀態(tài)，普遍都已經(jīng)熱起來(lái)了。
據(jù)了解，鄭州近段時(shí)間會(huì)遭遇冷空氣，鄭州熱力集團(tuán)的調(diào)度人員會(huì)根據(jù)天氣情況提升供熱量，確保居民在降溫環(huán)境下也能享受到舒適的供暖服務(wù)。
供暖初期，家里關(guān)于供暖的問(wèn)題肯定不少。在鄭州熱力集團(tuán)的客服中心，頂端新聞·河南商報(bào)記者看到每位客服人員都在和來(lái)電居民溝通。
“最近幾天，客服每天的接線量都在5000個(gè)以上。”鄭州熱力集團(tuán)客服中心副主任高丹萍介紹，因?yàn)橛泻芏嗑用窳?xí)慣在正式供暖前一天才繳費(fèi)，11月14日的新繳費(fèi)用戶就有4萬(wàn)多戶，所以主要問(wèn)題集中在“上門(mén)開(kāi)閥門(mén)”“家里為啥不熱”和“怎么繳費(fèi)”三大方面。
答疑
這些供暖問(wèn)題你家有沒(méi)有
為確保廣大居民能夠安全、高效、舒適地享受供暖服務(wù)，頂端新聞聯(lián)合鄭州熱力集團(tuán)整理了一份供暖初期科普攻略。
問(wèn)1 家里不熱怎么辦？
答：供暖初期，供熱系統(tǒng)氣堵情況較多，居民可以打開(kāi)自家暖氣片或地暖分集水器的排氣閥進(jìn)行排氣。手動(dòng)排氣時(shí)需使用合適的工具輕輕地旋轉(zhuǎn)側(cè)面頂部的排氣閥，直到氣體完全排出且有水流出時(shí)，關(guān)閉排氣閥。如確認(rèn)閥門(mén)已開(kāi)，排氣后管道的熱水就會(huì)循環(huán)起來(lái)，請(qǐng)耐心等待，系統(tǒng)穩(wěn)定后會(huì)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)溫度。
如果家中有的暖氣片溫度高，有的暖氣片溫度低，可能是因?yàn)槭覂?nèi)流量調(diào)節(jié)分配不均所致，需將過(guò)熱的暖氣片上的閥門(mén)適當(dāng)關(guān)小一些，將溫度過(guò)低的暖氣片上的閥門(mén)開(kāi)大，使各組暖氣片溫度均衡。
如果往年溫度正常，突然出現(xiàn)不熱或暖氣片上熱下涼的情況，可以先咨詢周邊鄰居，若小區(qū)整體不熱，則咨詢熱力公司客服。若周邊供暖正常，則屬于室內(nèi)問(wèn)題，可以查看一下家中閥門(mén)是否開(kāi)啟，采暖設(shè)施是否有氣堵情況（供暖初期易發(fā)生），暖氣片、過(guò)濾網(wǎng)是否堵塞等現(xiàn)象，或撥打電話咨詢、維修。
問(wèn)2 從暖氣片放水能否改善供熱效果？
答：供熱管道里要有足夠的水量保持熱水的正常運(yùn)行，失水后系統(tǒng)虧水或產(chǎn)生氣堵，熱水循環(huán)不暢，會(huì)影響供暖效果，嚴(yán)重時(shí)會(huì)導(dǎo)致供熱系統(tǒng)停運(yùn)。
暖氣管道大量失水，會(huì)影響整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行壓力和流量，需要補(bǔ)充大量冷水，導(dǎo)致供熱溫度急劇下降。
問(wèn)3 暖氣片很熱，為啥家里溫度不高？
答：暖氣片很熱，室溫卻不高，是因?yàn)槭覂?nèi)耗熱量超出采暖設(shè)施散熱量所致。用戶一方面應(yīng)當(dāng)檢查墻體保溫狀況、門(mén)窗封閉情況，及時(shí)封堵漏風(fēng)的地方，有大面積玻璃窗的盡量采用隔熱效果較好的窗戶或拉上窗簾等降低熱量耗散速度。另一方面用戶可檢查室內(nèi)散熱器配置是否合理、周邊散熱空間是否充足。
問(wèn)4 室內(nèi)溫度多少才算達(dá)標(biāo)？
答：《河南省集中供熱管理試行辦法》第二十六條規(guī)定，在供熱期內(nèi)，熱經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證居民熱用戶有供熱設(shè)施的臥室、起居室（廳）的室溫不低于18℃，其他有供熱設(shè)施部位的室溫應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家住宅設(shè)計(jì)規(guī)范的要求。
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頂端新聞·河南商報(bào)記者 楊逍 通訊員 邢藝瀟
11月15日，鄭州2024—2025供暖季正式拉開(kāi)大幕，你家“熱”了嗎？供暖第一天，可忙壞了鄭州熱力集團(tuán)的客服人員，半天時(shí)間他們就接了近3000個(gè)用戶電話，大多數(shù)問(wèn)題聚焦于“上門(mén)開(kāi)閥門(mén)”“家里為啥不熱”和“怎么繳費(fèi)”。
打探
供熱系統(tǒng)熱源充足管網(wǎng)安全平穩(wěn)
“目前我們整個(gè)供熱系統(tǒng)熱源充足，管網(wǎng)安全平穩(wěn)。”11月15日上午，鄭州熱力集團(tuán)調(diào)度中心調(diào)度員李登峰告訴頂端新聞·河南商報(bào)記者，居民的室溫已經(jīng)達(dá)到了正常的采暖狀態(tài)，普遍都已經(jīng)熱起來(lái)了。
據(jù)了解，鄭州近段時(shí)間會(huì)遭遇冷空氣，鄭州熱力集團(tuán)的調(diào)度人員會(huì)根據(jù)天氣情況提升供熱量，確保居民在降溫環(huán)境下也能享受到舒適的供暖服務(wù)。
供暖初期，家里關(guān)于供暖的問(wèn)題肯定不少。在鄭州熱力集團(tuán)的客服中心，頂端新聞·河南商報(bào)記者看到每位客服人員都在和來(lái)電居民溝通。
“最近幾天，客服每天的接線量都在5000個(gè)以上。”鄭州熱力集團(tuán)客服中心副主任高丹萍介紹，因?yàn)橛泻芏嗑用窳?xí)慣在正式供暖前一天才繳費(fèi)，11月14日的新繳費(fèi)用戶就有4萬(wàn)多戶，所以主要問(wèn)題集中在“上門(mén)開(kāi)閥門(mén)”“家里為啥不熱”和“怎么繳費(fèi)”三大方面。
答疑
這些供暖問(wèn)題你家有沒(méi)有
為確保廣大居民能夠安全、高效、舒適地享受供暖服務(wù)，頂端新聞聯(lián)合鄭州熱力集團(tuán)整理了一份供暖初期科普攻略。
問(wèn)1 家里不熱怎么辦？
答：供暖初期，供熱系統(tǒng)氣堵情況較多，居民可以打開(kāi)自家暖氣片或地暖分集水器的排氣閥進(jìn)行排氣。手動(dòng)排氣時(shí)需使用合適的工具輕輕地旋轉(zhuǎn)側(cè)面頂部的排氣閥，直到氣體完全排出且有水流出時(shí)，關(guān)閉排氣閥。如確認(rèn)閥門(mén)已開(kāi)，排氣后管道的熱水就會(huì)循環(huán)起來(lái)，請(qǐng)耐心等待，系統(tǒng)穩(wěn)定后會(huì)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)溫度。
如果家中有的暖氣片溫度高，有的暖氣片溫度低，可能是因?yàn)槭覂?nèi)流量調(diào)節(jié)分配不均所致，需將過(guò)熱的暖氣片上的閥門(mén)適當(dāng)關(guān)小一些，將溫度過(guò)低的暖氣片上的閥門(mén)開(kāi)大，使各組暖氣片溫度均衡。
如果往年溫度正常，突然出現(xiàn)不熱或暖氣片上熱下涼的情況，可以先咨詢周邊鄰居，若小區(qū)整體不熱，則咨詢熱力公司客服。若周邊供暖正常，則屬于室內(nèi)問(wèn)題，可以查看一下家中閥門(mén)是否開(kāi)啟，采暖設(shè)施是否有氣堵情況（供暖初期易發(fā)生），暖氣片、過(guò)濾網(wǎng)是否堵塞等現(xiàn)象，或撥打電話咨詢、維修。
問(wèn)2 從暖氣片放水能否改善供熱效果？
答：供熱管道里要有足夠的水量保持熱水的正常運(yùn)行，失水后系統(tǒng)虧水或產(chǎn)生氣堵，熱水循環(huán)不暢，會(huì)影響供暖效果，嚴(yán)重時(shí)會(huì)導(dǎo)致供熱系統(tǒng)停運(yùn)。
暖氣管道大量失水，會(huì)影響整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行壓力和流量，需要補(bǔ)充大量冷水，導(dǎo)致供熱溫度急劇下降。
問(wèn)3 暖氣片很熱，為啥家里溫度不高？
答：暖氣片很熱，室溫卻不高，是因?yàn)槭覂?nèi)耗熱量超出采暖設(shè)施散熱量所致。用戶一方面應(yīng)當(dāng)檢查墻體保溫狀況、門(mén)窗封閉情況，及時(shí)封堵漏風(fēng)的地方，有大面積玻璃窗的盡量采用隔熱效果較好的窗戶或拉上窗簾等降低熱量耗散速度。另一方面用戶可檢查室內(nèi)散熱器配置是否合理、周邊散熱空間是否充足。
問(wèn)4 室內(nèi)溫度多少才算達(dá)標(biāo)？
答：《河南省集中供熱管理試行辦法》第二十六條規(guī)定，在供熱期內(nèi)，熱經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證居民熱用戶有供熱設(shè)施的臥室、起居室（廳）的室溫不低于18℃，其他有供熱設(shè)施部位的室溫應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家住宅設(shè)計(jì)規(guī)范的要求。
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