我市交通運輸部門護航“一賽一節(jié)”
更新時間：2025/9/15 9:19:30 來源：焦作晚報
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為全力做好“一賽一節(jié)”期間交通運輸服務保障工作，充分展現(xiàn)我市熱情好客、細致周到的城市形象，市交通運輸局主動擔當、積極作為，聚焦重點環(huán)節(jié)細化工作舉措，從設施升級、服務優(yōu)化、素質(zhì)提升、執(zhí)法監(jiān)管四大維度精準發(fā)力，以高度的責任感與使命感為“一賽一節(jié)”活動圓滿成功筑牢交通保障防線。
市交通運輸局重點提升客運場站服務，推進設施與秩序“雙優(yōu)化”。一方面，對市內(nèi)客運場站的母嬰室、愛心專座、無障礙設施及通道等基礎設施進行全面優(yōu)化升級，增設便民服務用品，讓旅客感受到貼心關(guān)懷；另一方面，強化市汽車客運總站、火車站南廣場出站口的秩序管理，安排專人引導客流、解答咨詢，全力打造文明有序、溫馨便捷的旅客集散窗口。
公交港灣作為城市交通的重要“門面”，此次也迎來“舊貌換新”。市交通運輸局聚焦設施修復與廣告升級兩大重點，對市區(qū)內(nèi)部分公交港灣存在的地面破損、座椅損壞等問題進行全面修復，同時更新港灣內(nèi)的公益廣告內(nèi)容，融入“一賽一節(jié)”活動元素與城市文明理念，讓公交港灣不僅成為市民便捷出行的�？奎c，更成為擦亮焦作城市文明形象的流動名片。
行業(yè)從業(yè)人員的服務水平直接關(guān)系城市形象展示。市交通運輸局分層分類開展文明禮儀專題培訓，重點覆蓋客運場站工作人員、公交車駕駛員、出租車駕駛員等群體，培訓內(nèi)容包括文明用語、服務規(guī)范、應急處置、“一賽一節(jié)”活動知識等，通過理論講解、案例分析、實操演練等形式，幫助從業(yè)人員提升專業(yè)能力，確保以熱情周到的服務迎接八方賓客。
為保障客運市場安全穩(wěn)定，市交通運輸局進一步強化執(zhí)法檢查力度，守住安全服務底線。執(zhí)法人員聚焦高校周邊、火車站、汽車站、景區(qū)等重點區(qū)域，加大對出租車拒載、議價、拼客，網(wǎng)約車違規(guī)營運，旅游包車無資質(zhì)營運等違法行為的查處力度，同時暢通投訴舉報渠道，及時回應市民與游客的合理訴求，全力維護“一賽一節(jié)”期間交通運輸市場秩序，為活動順利舉辦保駕護航。
（記者朱穎江）
總值班：呂正軍 |
統(tǒng) 籌：曾琳琳 |
責 編：劉 佳 |
審 核：許 凌 |
編 輯：劉 佳 |
校 對：馬 麗 |
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為全力做好“一賽一節(jié)”期間交通運輸服務保障工作，充分展現(xiàn)我市熱情好客、細致周到的城市形象，市交通運輸局主動擔當、積極作為，聚焦重點環(huán)節(jié)細化工作舉措，從設施升級、服務優(yōu)化、素質(zhì)提升、執(zhí)法監(jiān)管四大維度精準發(fā)力，以高度的責任感與使命感為“一賽一節(jié)”活動圓滿成功筑牢交通保障防線。
市交通運輸局重點提升客運場站服務，推進設施與秩序“雙優(yōu)化”。一方面，對市內(nèi)客運場站的母嬰室、愛心專座、無障礙設施及通道等基礎設施進行全面優(yōu)化升級，增設便民服務用品，讓旅客感受到貼心關(guān)懷；另一方面，強化市汽車客運總站、火車站南廣場出站口的秩序管理，安排專人引導客流、解答咨詢，全力打造文明有序、溫馨便捷的旅客集散窗口。
公交港灣作為城市交通的重要“門面”，此次也迎來“舊貌換新”。市交通運輸局聚焦設施修復與廣告升級兩大重點，對市區(qū)內(nèi)部分公交港灣存在的地面破損、座椅損壞等問題進行全面修復，同時更新港灣內(nèi)的公益廣告內(nèi)容，融入“一賽一節(jié)”活動元素與城市文明理念，讓公交港灣不僅成為市民便捷出行的�？奎c，更成為擦亮焦作城市文明形象的流動名片。
行業(yè)從業(yè)人員的服務水平直接關(guān)系城市形象展示。市交通運輸局分層分類開展文明禮儀專題培訓，重點覆蓋客運場站工作人員、公交車駕駛員、出租車駕駛員等群體，培訓內(nèi)容包括文明用語、服務規(guī)范、應急處置、“一賽一節(jié)”活動知識等，通過理論講解、案例分析、實操演練等形式，幫助從業(yè)人員提升專業(yè)能力，確保以熱情周到的服務迎接八方賓客。
為保障客運市場安全穩(wěn)定，市交通運輸局進一步強化執(zhí)法檢查力度，守住安全服務底線。執(zhí)法人員聚焦高校周邊、火車站、汽車站、景區(qū)等重點區(qū)域，加大對出租車拒載、議價、拼客，網(wǎng)約車違規(guī)營運，旅游包車無資質(zhì)營運等違法行為的查處力度，同時暢通投訴舉報渠道，及時回應市民與游客的合理訴求，全力維護“一賽一節(jié)”期間交通運輸市場秩序，為活動順利舉辦保駕護航。
（記者朱穎江）
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