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“政法護航小微企業”賦能營商環境

2024/7/17 9:26:08    來源：焦作日報

　　記者從7月16日上午舉行的市打造法治化營商環境工作新聞發布會上獲悉，市委政法委堅持把“我為群眾辦實事”貫穿始終，持續開展“優化法治環境 護航經濟發展”“影響營商環境執法司法重點問題集中攻堅”“助力小微企業、護航焦作發展”等一系列專項活動，積極主動為企業紓難解困。

　　2020年，我市在線上開通“焦作政法護航小微企業”微信公眾號，暢通政法單位與企業的互動渠道，收到企業反映問題1478個，“護航發展、掃碼就辦”已成為焦作政法護航小微企業的一張名片，中央電視臺、光明日報、新華網等央媒先后予以報道。

　　為深入推進“互聯網+政務服務”，運用大數據技術提升政法服務能力。2023年，我市將“政法護航小微企業”平臺建設作為提升法治化營商環境的重要內容，一方面將原“焦作政法護航小微企業”微信公眾號與“焦作政法”微信公眾號進行整合，相關“問題反映”渠道遷移至“焦作政法”微信公眾號，粉絲關注量目前已突破27萬+；另一方面在“焦我辦”APP首頁上線“政法護航”版塊，拓展企業反映訴求渠道。同時，在后臺搭建智能服務平臺，實現小微企業反映問題實時交辦、核查辦理、結果反饋全流程線上處理，為企業提供更加通暢便捷的訴求渠道，大幅度提升了涉企問題的解決實效。

　　“政法護航小微企業”平臺實行實名注冊，一企一賬號，注冊企業可以通過“焦我辦”APP和“焦作政法”微信公眾號登錄平臺，反映涉法涉訴問題、了解辦理進度、反饋評價結果，操作十分簡單。平臺還建立“集中受理、分類處置、多方聯動、限時辦結、評價考核”的工作機制。收到問題線索后，市縣兩級黨委政法委對問題線索進行分析研判、線上實時交辦，并按照“13710”機制開展工作。即辦理單位1天內確認接收問題線索；3天內必須聯系問題反映人，了解具體情況；一般性問題7天內開展調查，進行反饋；重大問題、復雜問題在1個月內進行反饋，所有問題線索按期銷號清零，形成工作閉環。每項訴求辦結后，承辦單位對辦理結果進行反饋，并在平臺上報辦結情況，市縣兩級黨委政法委通過電話回訪的方式監督辦理結果。

（記者朱曉琳）

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