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市消協呼吁經營者入駐“全國消協智慧315”平臺

2024/6/24 9:55:42    來源：焦作晚報

　　“全國消協智慧315”平臺于今年3月15日上線試運行，標志著全國消協組織有了統一的受理投訴渠道。近日，市消協發布倡議，呼吁廣大經營者及時入駐該平臺，快速處理消費糾紛。如被投訴企業未入駐平臺，消費者投訴的信息將向全網“陽光公開”。

　　“全國消協智慧315”平臺讓全國消協組織實現在線接收消費者投訴。消費者可通過在線投訴、在線提交證據、在線協商、在線查詢等功能，更好地反映訴求。消協組織可對消費者投訴的問題進行在線受理、在線分辦、在線和解、在線調解、在線反饋。消協組織、經營者、消費者三方在線互動，促進投訴便利化、信息透明化、處置快速化。

　　市消協工作人員呼吁各經營主體盡快入駐并登錄平臺，從而及時接收并處置涉企投訴。如果被投訴經營者未入駐平臺，平臺會通過“陽光公開”板塊向社會公開投訴信息，督促經營者及時入駐并解決投訴。經營者只有及時入駐平臺，才能快速配合處理消費糾紛，提升口碑。

　　據悉，入駐平臺無成本，只需提交簡單資料，綁定號碼即可完成平臺入駐，實現消費投訴的即時接收和快捷辦理。操作并不復雜，需要在網頁瀏覽器直接輸入經營者端地址：xxzh315.cca.org.cn。進入經營者端后，來到首頁登錄界面，系統提供“密碼驗證登錄”“短信驗證登錄”兩種方式。按照提示注冊登錄后進入經營者綁定環節，按照表單要求完善經營者基本信息以及附件中要求的“入駐承諾書”與“營業執照”圖片等。申請提交并經審批通過后，即可生成綁定關系。

（記者杜挺勇）　

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