焦作火車站優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓旅客順暢出行
更新時(shí)間：2024/5/6 9:33:50 來源：焦作晚報(bào)
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5月5日是五一假期最后一天，焦作火車站迎來客流高峰，當(dāng)日車票已預(yù)售1.9萬張。為保障旅客順利出行，焦作火車站提前謀劃，根據(jù)客流預(yù)售情況，在高峰期增派作業(yè)人員在關(guān)鍵崗位進(jìn)行協(xié)崗、補(bǔ)崗，確保旅客走得了、走得好、走得安全。
“一名重點(diǎn)旅客需要輪椅，請(qǐng)速到站外幫忙。”“好的，我們這就推輪椅過去。”昨日10時(shí)，焦作火車站南站房服務(wù)臺(tái)收到有重點(diǎn)旅客需要幫助的指令后，服務(wù)臺(tái)工作人員立即推著輪椅來到站外，將一名腿腳不便的旅客帶進(jìn)站，送上車。而這一幕僅僅是他們?cè)诮衲晡逡患倨诒M心服務(wù)旅客的一個(gè)縮影。
據(jù)了解，今年五一假期，焦作火車站日均客流量達(dá)1.5萬人次，為確保旅客平安順利出行，車站推出系列暖心服務(wù)舉措，確保每一位旅客平安進(jìn)站、安全離站，讓旅客的旅途更順暢、更溫暖，真正讓旅客感受到焦作火車站優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。
為避免出現(xiàn)外地市客流高峰時(shí)進(jìn)站闖閘、出站擁堵等事件，車站認(rèn)真排查相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)進(jìn)站大客流時(shí)段安排人員增開安檢通道，對(duì)出站閘機(jī)設(shè)備狀態(tài)進(jìn)行排查，確保出站大客流時(shí)能夠迅速敞口放行；增加檢票口和站臺(tái)人員力量，在地道、扶梯、進(jìn)出站口等客流密集區(qū)域作好旅客引導(dǎo)服務(wù)，保障旅客安全有序出行；在列車集中開行時(shí)段，為客運(yùn)班組增加作業(yè)人員，分區(qū)域、分車廂協(xié)助旅客乘降，加強(qiáng)關(guān)鍵時(shí)段客流組織；全方位、多角度為重點(diǎn)旅客提供輪椅、接送站等服務(wù)，確保每一位需要幫助的重點(diǎn)旅客能出行無憂；從嚴(yán)、從實(shí)、從細(xì)落實(shí)各項(xiàng)安保措施，嚴(yán)格落實(shí)“逢包必檢、逢液必查、逢疑必問”和“人人安檢、人物同檢”措施，及時(shí)消除安全隱患，堅(jiān)決防止違禁物品進(jìn)站上車。
（記者李鍇）
總值班：胡培軍 |
統(tǒng) 籌：曾琳琳 |
責(zé) 編：劉 佳 |
審 核：馬允安 |
編 輯：劉 佳 |
校 對(duì)：馬 麗 |
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5月5日是五一假期最后一天，焦作火車站迎來客流高峰，當(dāng)日車票已預(yù)售1.9萬張。為保障旅客順利出行，焦作火車站提前謀劃，根據(jù)客流預(yù)售情況，在高峰期增派作業(yè)人員在關(guān)鍵崗位進(jìn)行協(xié)崗、補(bǔ)崗，確保旅客走得了、走得好、走得安全。
“一名重點(diǎn)旅客需要輪椅，請(qǐng)速到站外幫忙。”“好的，我們這就推輪椅過去。”昨日10時(shí)，焦作火車站南站房服務(wù)臺(tái)收到有重點(diǎn)旅客需要幫助的指令后，服務(wù)臺(tái)工作人員立即推著輪椅來到站外，將一名腿腳不便的旅客帶進(jìn)站，送上車。而這一幕僅僅是他們?cè)诮衲晡逡患倨诒M心服務(wù)旅客的一個(gè)縮影。
據(jù)了解，今年五一假期，焦作火車站日均客流量達(dá)1.5萬人次，為確保旅客平安順利出行，車站推出系列暖心服務(wù)舉措，確保每一位旅客平安進(jìn)站、安全離站，讓旅客的旅途更順暢、更溫暖，真正讓旅客感受到焦作火車站優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。
為避免出現(xiàn)外地市客流高峰時(shí)進(jìn)站闖閘、出站擁堵等事件，車站認(rèn)真排查相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)進(jìn)站大客流時(shí)段安排人員增開安檢通道，對(duì)出站閘機(jī)設(shè)備狀態(tài)進(jìn)行排查，確保出站大客流時(shí)能夠迅速敞口放行；增加檢票口和站臺(tái)人員力量，在地道、扶梯、進(jìn)出站口等客流密集區(qū)域作好旅客引導(dǎo)服務(wù)，保障旅客安全有序出行；在列車集中開行時(shí)段，為客運(yùn)班組增加作業(yè)人員，分區(qū)域、分車廂協(xié)助旅客乘降，加強(qiáng)關(guān)鍵時(shí)段客流組織；全方位、多角度為重點(diǎn)旅客提供輪椅、接送站等服務(wù)，確保每一位需要幫助的重點(diǎn)旅客能出行無憂；從嚴(yán)、從實(shí)、從細(xì)落實(shí)各項(xiàng)安保措施，嚴(yán)格落實(shí)“逢包必檢、逢液必查、逢疑必問”和“人人安檢、人物同檢”措施，及時(shí)消除安全隱患，堅(jiān)決防止違禁物品進(jìn)站上車。
（記者李鍇）
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