中信銀行沁陽支行上門服務(wù)暖人心：金融服務(wù)零距離 溫情上門解憂難
更新時間：2025/7/30 15:35:00 來源：中信銀行沁陽分行
2021年專題區(qū)
近日，中信銀行焦作沁陽支行接到一位客戶的緊急求助電話：其家屬因行動不便，長期未使用的銀行卡已過期，卡內(nèi)資金無法取出，日常看病買藥面臨困難。面對客戶的焦慮，該支行會計經(jīng)理與柜員迅速響應(yīng)，當(dāng)即表示可提供上門服務(wù)解燃眉之急。
當(dāng)日下午15時，一支由運營人員和客戶經(jīng)理組成的“金融助老志愿服務(wù)隊”攜帶便攜設(shè)備，頂著烈日奔赴客戶家中。現(xiàn)場高效開展信息核對、掛失補(bǔ)卡、新卡制作與激活全流程服務(wù)，僅用半小時便將嶄新的銀行卡交至客戶手中。客戶緊握卡片，感動不已：“真是幫了大忙了！沒想到銀行還能到家里來辦！”
此次上門服務(wù)是中信銀行踐行“有溫度銀行”理念的生動縮影。近年來，中信銀行焦作沁陽支行始終將客戶需求置于首位，積極履行社會責(zé)任，在普惠金融服務(wù)與適老化改造領(lǐng)域持續(xù)探索創(chuàng)新。通過組建專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊、優(yōu)化特殊客群服務(wù)流程，切實解決老年群體、行動不便人士的金融業(yè)務(wù)辦理難題，用實際行動詮釋“金融為民”的初心，持續(xù)擦亮“可信賴銀行”的服務(wù)品牌。
未來，該支行將繼續(xù)延伸服務(wù)觸角，讓便捷、高效且有溫度的金融服務(wù)惠及更多百姓，傳遞金融服務(wù)的民生溫度。
（通訊員：王育新）
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近日，中信銀行焦作沁陽支行接到一位客戶的緊急求助電話：其家屬因行動不便，長期未使用的銀行卡已過期，卡內(nèi)資金無法取出，日常看病買藥面臨困難。面對客戶的焦慮，該支行會計經(jīng)理與柜員迅速響應(yīng)，當(dāng)即表示可提供上門服務(wù)解燃眉之急。
當(dāng)日下午15時，一支由運營人員和客戶經(jīng)理組成的“金融助老志愿服務(wù)隊”攜帶便攜設(shè)備，頂著烈日奔赴客戶家中。現(xiàn)場高效開展信息核對、掛失補(bǔ)卡、新卡制作與激活全流程服務(wù)，僅用半小時便將嶄新的銀行卡交至客戶手中。客戶緊握卡片，感動不已：“真是幫了大忙了！沒想到銀行還能到家里來辦！”
此次上門服務(wù)是中信銀行踐行“有溫度銀行”理念的生動縮影。近年來，中信銀行焦作沁陽支行始終將客戶需求置于首位，積極履行社會責(zé)任，在普惠金融服務(wù)與適老化改造領(lǐng)域持續(xù)探索創(chuàng)新。通過組建專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊、優(yōu)化特殊客群服務(wù)流程，切實解決老年群體、行動不便人士的金融業(yè)務(wù)辦理難題，用實際行動詮釋“金融為民”的初心，持續(xù)擦亮“可信賴銀行”的服務(wù)品牌。
未來，該支行將繼續(xù)延伸服務(wù)觸角，讓便捷、高效且有溫度的金融服務(wù)惠及更多百姓，傳遞金融服務(wù)的民生溫度。
（通訊員：王育新）
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