中信銀行鄭州分行優(yōu)化支付服務見溫度
更新時間：2025/1/9 20:42:44 來源：中信銀行鄭州分行
2021年專題區(qū)
為深入貫徹落實國務院《關(guān)于進一步優(yōu)化支付服務提升支付便利性的實施意見》要求，做好優(yōu)化支付服務宣傳工作，進一步提升支付服務水平，更好滿足老年人、外籍來華人員等群體多樣化的支付服務需求，中信銀行鄭州分行積極開展優(yōu)化支付服務集中宣傳活動，加強網(wǎng)點金融服務和宣傳推廣工作。
充分利用廳堂主陣地。廳堂折頁架上擺放優(yōu)化支付服務相關(guān)宣傳折頁，方便客戶自由拿取調(diào)閱，由柜員及大堂經(jīng)理向來訪客戶發(fā)放優(yōu)化支付服務宣傳折頁，同時宣傳“零錢包”。設(shè)置愛心窗口、愛心座椅、配備老花鏡和放大鏡，做好老年客戶特色化服務，老年客戶進入營業(yè)機構(gòu)后，予以優(yōu)先接待，對于75周歲以上或存在行動不便、聽力、語言交流障礙等情況的老年客戶，安排專人全程陪同，并引導至人工柜臺辦理業(yè)務。
深入社區(qū)和代兌點宣傳。現(xiàn)金服務網(wǎng)格化責任網(wǎng)點的工作人員深入社區(qū)、商超和外幣代兌點，加強支付服務知識宣傳，使人民群眾對支付方式有更加全面的了解，享受支付服務給人民群眾生活、工作帶來的便利。主動向網(wǎng)點附近群眾介紹我行可提供外籍來華人員兌換人民幣現(xiàn)鈔、外籍來華人員持護照柜面開戶及外幣兌換等服務。為保障外幣代兌點順利運營，中信銀行工作人員前往代兌點，對酒店工作人員開展外幣代兌業(yè)務知識及反假貨幣知識培訓，便于酒店工作人員向外籍來華人員宣傳各項便利化金融服務，同時向酒店提供零錢包兌換服務，方便酒店給入住客戶進行零錢兌付。
積極響應客戶需求。鄭州某材料公司是一家專注食品領(lǐng)域內(nèi)金屬包裝及主輔材料供應為一體的大型綜合綠色創(chuàng)新型企業(yè)，也為省級企業(yè)技術(shù)中心。在“行長進萬企”活動中中信銀行鄭州分行獲悉企業(yè)有外籍員工代發(fā)需求，迅速響應，宣講針對境外來華人員便捷優(yōu)質(zhì)的賬戶服務，涵蓋外籍人士開卡綠色通道、外卡ATM取現(xiàn)等方面，并對萬事達雙幣借記卡、護航卡等出國金融明星卡進行介紹，不僅解決外籍員工工資代發(fā)的需要，還能為員工提供銀行卡境內(nèi)外便捷使用、跨境匯款手續(xù)費優(yōu)惠等增值服務。最終高效為公司外籍員工辦理了銀行卡開卡、手機銀行開立以及非柜面限額修改等業(yè)務，獲得客戶高度認可。
未來，中信銀行鄭州分行將堅持落實國家政策，履行社會責任，優(yōu)化金融服務，致力于推動包括現(xiàn)金、銀行卡及移動支付等多種支付方式，全方位提升支付服務水平，為境內(nèi)外客戶提供更便捷、高效、安全的金融服務！
（通訊員：趙紅梅 魏露）
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為深入貫徹落實國務院《關(guān)于進一步優(yōu)化支付服務提升支付便利性的實施意見》要求，做好優(yōu)化支付服務宣傳工作，進一步提升支付服務水平，更好滿足老年人、外籍來華人員等群體多樣化的支付服務需求，中信銀行鄭州分行積極開展優(yōu)化支付服務集中宣傳活動，加強網(wǎng)點金融服務和宣傳推廣工作。
充分利用廳堂主陣地。廳堂折頁架上擺放優(yōu)化支付服務相關(guān)宣傳折頁，方便客戶自由拿取調(diào)閱，由柜員及大堂經(jīng)理向來訪客戶發(fā)放優(yōu)化支付服務宣傳折頁，同時宣傳“零錢包”。設(shè)置愛心窗口、愛心座椅、配備老花鏡和放大鏡，做好老年客戶特色化服務，老年客戶進入營業(yè)機構(gòu)后，予以優(yōu)先接待，對于75周歲以上或存在行動不便、聽力、語言交流障礙等情況的老年客戶，安排專人全程陪同，并引導至人工柜臺辦理業(yè)務。
深入社區(qū)和代兌點宣傳�，F(xiàn)金服務網(wǎng)格化責任網(wǎng)點的工作人員深入社區(qū)、商超和外幣代兌點，加強支付服務知識宣傳，使人民群眾對支付方式有更加全面的了解，享受支付服務給人民群眾生活、工作帶來的便利。主動向網(wǎng)點附近群眾介紹我行可提供外籍來華人員兌換人民幣現(xiàn)鈔、外籍來華人員持護照柜面開戶及外幣兌換等服務。為保障外幣代兌點順利運營，中信銀行工作人員前往代兌點，對酒店工作人員開展外幣代兌業(yè)務知識及反假貨幣知識培訓，便于酒店工作人員向外籍來華人員宣傳各項便利化金融服務，同時向酒店提供零錢包兌換服務，方便酒店給入住客戶進行零錢兌付。
積極響應客戶需求。鄭州某材料公司是一家專注食品領(lǐng)域內(nèi)金屬包裝及主輔材料供應為一體的大型綜合綠色創(chuàng)新型企業(yè)，也為省級企業(yè)技術(shù)中心。在“行長進萬企”活動中中信銀行鄭州分行獲悉企業(yè)有外籍員工代發(fā)需求，迅速響應，宣講針對境外來華人員便捷優(yōu)質(zhì)的賬戶服務，涵蓋外籍人士開卡綠色通道、外卡ATM取現(xiàn)等方面，并對萬事達雙幣借記卡、護航卡等出國金融明星卡進行介紹，不僅解決外籍員工工資代發(fā)的需要，還能為員工提供銀行卡境內(nèi)外便捷使用、跨境匯款手續(xù)費優(yōu)惠等增值服務。最終高效為公司外籍員工辦理了銀行卡開卡、手機銀行開立以及非柜面限額修改等業(yè)務，獲得客戶高度認可。
未來，中信銀行鄭州分行將堅持落實國家政策，履行社會責任，優(yōu)化金融服務，致力于推動包括現(xiàn)金、銀行卡及移動支付等多種支付方式，全方位提升支付服務水平，為境內(nèi)外客戶提供更便捷、高效、安全的金融服務！
（通訊員：趙紅梅 魏露）
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