急客戶之所急 中信銀行鄭州分行貼心服務獲表揚
更新時間：2023-5-19 12:19:59 來源：中信銀行鄭州分行
2021年專題區(qū)
5月12日下午，一名客戶來到中信銀行鄭州分行某網(wǎng)點營業(yè)廳，感謝該行工作人員貼心熱情的服務，現(xiàn)場撥打客服電話對工作人員進行表揚，這是怎么一回事呢？
原來，11日下午5點左右，中信銀行鄭州分行接到客戶的預約取款電話，由于生意需要，客戶需要緊急支取現(xiàn)金數(shù)百萬元。由于支取金額較大，工作人員接到預約申請后，第一時間報備上級行，緊鑼密鼓為客戶調(diào)款，與客戶約定取款時間，提示客戶攜帶有效身份證件和銀行卡前來網(wǎng)點支取。客戶到達網(wǎng)點后，工作人員迅速為客戶辦理大額取款業(yè)務，并由銀行安保人員護送客戶上車，最大限度保護客戶財產(chǎn)安全。
這僅是銀行日常工作中的一件平凡的小事，但卻幫助客戶解決了燃眉之急。次日，客戶專程前來網(wǎng)點表達感謝，也就出現(xiàn)了開頭的一幕。客戶表示，由于支取現(xiàn)金較大，通知得也比較晚，曾擔心不能一次性辦理完畢，耽誤生意處理，沒想到從預約取款到業(yè)務辦理完畢，中信銀行工作人員態(tài)度都特別好，不厭其煩，急客戶之所急，想客戶之所想，提供了超出客戶預期的服務，深深表示感謝。
中信銀行鄭州分行將始終秉承“以客戶為中心、急客戶之所急”服務理念，堅持以客戶的需求為導向，積極踐行社會責任，為客戶提供高效、便捷、暖心的服務！
（中信銀行鄭州分行 宋金蘭）
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5月12日下午，一名客戶來到中信銀行鄭州分行某網(wǎng)點營業(yè)廳，感謝該行工作人員貼心熱情的服務，現(xiàn)場撥打客服電話對工作人員進行表揚，這是怎么一回事呢？
原來，11日下午5點左右，中信銀行鄭州分行接到客戶的預約取款電話，由于生意需要，客戶需要緊急支取現(xiàn)金數(shù)百萬元。由于支取金額較大，工作人員接到預約申請后，第一時間報備上級行，緊鑼密鼓為客戶調(diào)款，與客戶約定取款時間，提示客戶攜帶有效身份證件和銀行卡前來網(wǎng)點支取。客戶到達網(wǎng)點后，工作人員迅速為客戶辦理大額取款業(yè)務，并由銀行安保人員護送客戶上車，最大限度保護客戶財產(chǎn)安全。
這僅是銀行日常工作中的一件平凡的小事，但卻幫助客戶解決了燃眉之急。次日，客戶專程前來網(wǎng)點表達感謝，也就出現(xiàn)了開頭的一幕。客戶表示，由于支取現(xiàn)金較大，通知得也比較晚，曾擔心不能一次性辦理完畢，耽誤生意處理，沒想到從預約取款到業(yè)務辦理完畢，中信銀行工作人員態(tài)度都特別好，不厭其煩，急客戶之所急，想客戶之所想，提供了超出客戶預期的服務，深深表示感謝。
中信銀行鄭州分行將始終秉承“以客戶為中心、急客戶之所急”服務理念，堅持以客戶的需求為導向，積極踐行社會責任，為客戶提供高效、便捷、暖心的服務！
（中信銀行鄭州分行 宋金蘭）
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