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中信銀行焦作解放路支行用溫暖服務(wù)

2023-4-21 16:03:15    來(lái)源：中信銀行鄭州分行

近日，中信銀行焦作解放路支行接待了一位年近八旬的老年客戶，為其順利辦理了提取已故存款人卡內(nèi)現(xiàn)金的業(yè)務(wù)。

營(yíng)業(yè)伊始，一位神情略顯慌張的老人進(jìn)入營(yíng)業(yè)大廳，工作人員見(jiàn)狀迅速詢問(wèn)老人需要辦理什么業(yè)務(wù)，老人稱自己老伴去年因新冠去世，生前的這張中信銀行卡內(nèi)有5萬(wàn)元現(xiàn)金，自己急需使用。由于老人攜帶資料不全，按要求超過(guò)5萬(wàn)元現(xiàn)金提取已故存款人業(yè)務(wù)需要公證，但客戶本人不識(shí)字，未曾辦理。支行迅速采取行動(dòng)，積極協(xié)助客戶聯(lián)系公證處辦理公證所需手續(xù)，在兩天內(nèi)辦理完公證手續(xù)，在柜面提取了卡內(nèi)存款，老人也對(duì)中信銀行焦作解放路支行熱心的服務(wù)表示了感謝。

中信銀行焦作解放路支行將秉持“以客戶為中心”的宗旨，堅(jiān)守“為群眾辦實(shí)事”的初衷，積極扎根老百姓的切實(shí)需求，用高效的服務(wù)解決百姓所需，履行社會(huì)責(zé)任，傳遞中信服務(wù)的溫度。

（供稿人：扈青、高堃）

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