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中信銀行鄭州分行：優化賬戶服務 助力改善營商環境

2023-2-20 16:38:15    來源：中信銀行鄭州分行

　　為進一步貫徹落實黨中央、國務院關于深化“放管服”改革的決策部署，助力營商環境建設、支持實體經濟發展，中信銀行推出一系列舉措優化賬戶服務，服務實體經濟。
　　推廣“線上化”操作。引導中小企業客戶通過中信銀行官網、“中信銀行”微信公眾號、“中信大交易”微信公眾號、“中信銀行企業寶”微信小程序等線上渠道預約賬戶開立、變更業務，為中小企業客戶提供線上便捷服務。
　　做好“多渠道”宣導。在廳堂、柜面等區域，采用張貼公告、折頁等方式及公眾號等線上渠道公示中小企業賬戶服務事項，包括但不限于服務標準、資費標準、辦理時限、預約渠道、開戶資料清單、咨詢投訴電話等。
　　提供“一站式”服務。總結梳理服務話術，想客戶之所想，貼心做好客戶引導與服務提示。更新開戶流程清單，做好業務指引。開立賬戶時同步開通與客戶實際經營需求和風險程度相匹配的賬戶功能及產品。
做好“全方位”跟蹤。建立中小企業賬戶服務進程跟進和問題響應機制，重點關注單位賬戶開戶進度，為客戶盡快解決業務難題。
　　中信銀行鄭州分行將持續落實“我為群眾辦實事”的各項舉措，為更多中小企業提供更方便、更快捷、更貼心的賬戶服務，助力營商環境改善，支持實體經濟發展。

中信銀行鄭州分行 楊靜

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