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中信銀行鄭州分行開展“金融惠民 現金先行”專項行動

2023-2-16 9:11:39    來源：中信銀行鄭州分行

　　為進一步提升現金服務水平和客戶用現滿意度，中信銀行鄭州分行開展“金融惠民 現金先行”專項行動。
保障現金供應充足，確保客戶“有錢用”。根據現金使用量，提前做好現金調繳安排，有效調配資源，確保現金供應充足，保障人民群眾日常現金使用需要。近日，中信銀行安陽分行開展“殘舊鈔換新鈔”兌換活動，工作人員主動到銀行網點周邊商戶和菜市場，為商戶兌換殘舊人民幣，并向商戶講解殘損鈔兌換標準。有些現金被老鼠咬爛，有些已發霉破損，該行的工作人員認真辨偽、測量，對達到兌換標準的悉數兌換，減少商戶損失，暖心服務得到了群眾一致好評。
　　筑牢假幣堵截防線，保障“放心錢”。嚴格執行收支兩條線，未清分現金嚴禁對外付出。辦理現金業務發現疑似假幣，經具有反假資格人員雙人鑒定為假幣，當場當面收繳，明確告知客戶變造、偽造類型，講解人民幣防偽點，并告知客戶可憑收繳憑證向相關機關提起鑒定的權利。
　　提供差異化用現服務，為客提供“滿意錢”。建立線上線下現金預約機制，專人做好協調應答，提升預約服務質效。開通綠色通道，專人引導，為老年人、小微企業等提供貼心、便利的現金服務。與重點用現客戶建立定期溝通機制，提前做好現金庫存安排，立足網點實現高質量的用現服務。
　　下一步，中信銀行鄭州分行將繼續踐行“我為群眾辦實事”，密切聯系群眾，保障現金供應充足，提升流通現金整潔度，滿足客戶差異用現需求，更好服務人民群眾生產生活。  

中信銀行鄭州分行 楊靜 李珉格 李樂 閆俊杰

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