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中信銀行鄭州分行用心服務獲稱贊

2023-2-8 16:17:19    來源：中信銀行鄭州分行

　　近日，中信銀行鄭州分行迎來一位特殊客戶，該客戶是一位聾啞人，需要辦理儲蓄卡開卡和取款業務，該行為客戶提供了細致周到的服務，獲得了客戶的極大認可，彰顯了中信銀行鄭州分行應有的責任和擔當。

　　客戶來到該行營業網點，大堂經理熱情詢問客戶需求時，客戶始終沒有講話，隨后指了指前臺的紙和筆。工作人員立刻心領神會，通過書寫方式詢問客戶需要辦理什么業務，客戶表示自己是一名聾啞人，想辦一張儲蓄卡。為更好的滿足客戶需求，該行專人全程陪同客戶業務并給予耐心指導，最終快速高效地為客戶辦理了業務，客戶對中信銀行鄭州分行真誠耐心、優質的金融服務非常滿意，不斷對中信銀行鄭州分行工作人員豎起大拇指。

　　近日，該行來了一位老年客戶，工作人員熱情詢問老人辦理的業務需求，老人表示要把定期存款取出來，經查詢發現老人的銀行卡下定期并未到期，如若提前支取會損失一部分利息，工作人員耐心細致與老人進行溝通，告知相關事項，再三確認是否要將其名下定期存款提前結清，老人表示其需要支取現金用來看病，因此需要將此筆未到期的定期存款支取出來，確認無誤后工作人員開始為老人辦理業務。辦理業務過程中，該行工作人員在柜臺內外全程陪同，與老人親切交談，仔細耐心傾聽老人需求，提醒老人注意資金安全，主動提示老人核對余額和業務，主動提供紙質回單。

　　中信銀行鄭州分行始終堅持客戶至上的服務理念，堅守金融為民的初心，悉心關愛特殊群體，以實際行動踐行讓財富有溫度。

（中信銀行鄭州分行 段珂 李昂 郭峰）

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