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銀行服務無小事 零錢兌換暖人心

2023-1-12 10:11:22    來源：中信銀行焦作分行

12月9日，一位男士攜帶幾個黑色的袋子到中信銀行南陽分行營業辦理業務，工作人員熱情接待客戶并詢問其具體辦理業務。客戶表示自己有大量1元硬幣需要存入，工作人員表示可以辦理，因清點硬幣時間用時較長，需客戶耐心等待。

客戶表示自已做一些學校投幣洗衣機的生意，零錢為日常營業收入，需要兌換成整錢，已輾轉多家銀行進行兌換，均以日常客戶多為由進行婉拒。我行協調兩名工作人員共同為客戶清點硬幣，在有效配合下，以最短時間為客戶完成了約5000余枚一元硬幣的清點。客戶連聲道謝，對工作人員高效、耐心的服務十分認可。

據了解，該支行為方便周邊群眾、商戶零殘幣兌換，專門針對網點周邊小商戶、藥店等客戶，通邊客戶微信群、電話主動聯系，將轄內商販客戶兌換小額人民幣的需求進及時做好臺賬登記，主動聯系客戶進行兌換。

溫馨從心出發，便利由內到外，南陽分行營業部將繼續秉承“用心服務、從我做起”的服務理念，積極為客戶提供兌換零幣和殘損幣的綠色通道，努力建設成為“有擔當、有溫度、有特色、有價值”的最佳綜合金融服務提供者。

中信銀行南陽分行 習麗

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