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中信銀行鄭州分行快速解決客戶難題 傳遞中信服務(wù)溫度

2022-12-27 19:29:27    來源：中信銀行焦作分行

　　近日，該行接到公司客戶電話，因緊急業(yè)務(wù)需要大額資金轉(zhuǎn)賬，為了滿足疫情非常期間客戶金融服務(wù)訴求，暢通業(yè)務(wù)辦理渠道，中信銀行鄭州分行迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，克服因疫情快速傳播導(dǎo)致人員不足的困難，在保證員工生命健康安全的前提下，迅速為客戶辦理了轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，全力保障金融服務(wù)“不中斷”“不斷檔”“不打烊”。
　　某公司急需為員工發(fā)放工資，需通過柜臺(tái)完成操作。得知客戶需求后，該行迅速做出行動(dòng)，開辟緊急綠色通道，安全員工迅速到崗，為客戶辦理業(yè)務(wù)，保證了該單位員工的工資及時(shí)發(fā)放。業(yè)務(wù)完成后，支行熱情盡職的服務(wù)態(tài)度與高效認(rèn)真的工作能力得到了客戶的高度認(rèn)同與贊揚(yáng)，單位財(cái)務(wù)人員當(dāng)場(chǎng)表示:“中信銀行確實(shí)是有溫度的服務(wù)，是有溫暖的銀行”。
　　為了最大程度保障客戶、員工健康安全，該行加強(qiáng)場(chǎng)所消毒防護(hù)。在營業(yè)場(chǎng)所配備消毒用品、口罩、體溫槍等防疫物資，每日定時(shí)對(duì)大廳、辦公室、食堂等區(qū)域噴灑消毒液，重點(diǎn)對(duì)智慧柜臺(tái)、自助設(shè)備、屏幕、鍵盤、進(jìn)出鈔口、門把手等重點(diǎn)部位進(jìn)行消毒，為金融消費(fèi)者提供安全、放心的服務(wù)環(huán)境，保障關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行，用實(shí)際行動(dòng)傳遞中信溫度。

中信銀行鄭州分行 楊靜  許子賢 王俐潔

 

 

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