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中信銀行鄭州分行：疫情防控不放松 金融服務不打烊

2022-11-1 10:39:48    來源：中信銀行鄭州分行

　　自鄭州市10月疫情暴發以來，中信銀行鄭州分行以“時時放心不下”的責任感，從緊從嚴、從早從快、從細從實落實各項防控措施，最大限度嚴防疫情風險傳播，全力保障員工、客戶生命安全和身體健康，與企業及個人客戶共渡難關、共克維艱。

　　為一線醫護人員代發工資

　　做好抗疫一線人員工資代發，是對客戶的守護，更是對民生的保障。本輪疫情形勢嚴峻，中信銀行鄭州分行在做好疫情防控工作的同時，提前重檢應對疫情導致業務運營中斷場景的方案，做好備用場地備用資源軟硬件均處于可用狀態，保證突發情況下重點業務不中斷及金融服務通暢。近日，某醫院客戶需為上千名醫護人員發放工資，該行及時啟動應急預案，迅速響應，多方配合，快速為客戶辦理了代發業務，為奮斗在一線的醫護人員提供安全感和正常生活保障，化資金之憂促生產，解薪火之急穩民心，獲得客戶的好評。

　　保個人客戶資金使用通暢

　　近日，該行接到客戶電話，“之前不知道賬戶狀態異常，剛轉進去的錢，急用于支付醫藥費但轉不出來，疫情期間市區銀行網點都暫停營業，不知道該怎么辦才好”，電話里客戶語氣著急，希望該行盡快解決問題。該行工作人員了解情況后，第一時間與本部閉環值班人員聯系，最后，通過多方協調配合，參照疫情期間應急處理流程，在風險可控前提下，快速將客戶賬戶狀態恢復正常，確保客戶及時交納醫藥費。

　　下一步，中信銀行鄭州分行將以更高的政治站位、更堅決的信心、更有力的行動、更有溫度的服務，統籌做好疫情防控和金融服務工作，為實現統籌疫情防控和經濟社會發展“雙勝利”貢獻中信力量。

（中信銀行鄭州分行 謝萌迪 閆雨萌）

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