中信銀行安陽(yáng)分行：優(yōu)化賬戶服務(wù) 助力中小企業(yè)增勢(shì)賦能
更新時(shí)間：2022-8-11 17:56:35 來(lái)源：中信銀行安陽(yáng)分行
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2021年專題區(qū)
中小企業(yè)不僅是國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的生力軍,也是擴(kuò)大就業(yè)、改善民生、促進(jìn)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的重要力量,在穩(wěn)增長(zhǎng)、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、防風(fēng)險(xiǎn)中發(fā)揮著重要作用。然而，受疫情影響，中小企業(yè)面臨著生存、發(fā)展的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。為幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)，中信銀行安陽(yáng)分行積極籌措，有序推進(jìn)減費(fèi)讓利工作，助力增勢(shì)賦能。
8月9日，一位客戶早早地到中信銀行安陽(yáng)分行，客戶稱自己在該行附近寫(xiě)字樓新注冊(cè)成立了一家商貿(mào)公司，各類手續(xù)均已辦理齊全。現(xiàn)公司業(yè)務(wù)已陸續(xù)開(kāi)展，急需開(kāi)立基本存款賬戶用于繳稅及結(jié)算。了解到該客戶的情況，銀行工作人員審核客戶證照信息并與客戶核對(duì)，簡(jiǎn)要了解客戶經(jīng)營(yíng)情況，該行工作人員詳盡地將小微企業(yè)優(yōu)化賬戶服務(wù)的政策和近期減費(fèi)讓利等相關(guān)政策告知客戶，客戶明確表示愿意開(kāi)立對(duì)公賬戶。隨后，對(duì)客戶進(jìn)行盡職調(diào)查。客戶通過(guò)微信公眾號(hào)進(jìn)行了線上預(yù)填單，與客戶確認(rèn)開(kāi)戶時(shí)間。次日完成開(kāi)戶后，客戶盛贊該行員工的服務(wù)態(tài)度與業(yè)務(wù)水平，并表示在日后愿與該行進(jìn)行更深層次的業(yè)務(wù)合作。
為響應(yīng)國(guó)家“放管服”要求，優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶服務(wù)，助力小微企業(yè)發(fā)展，深入貫徹落實(shí)央行《關(guān)于做好小微企業(yè)銀行賬戶優(yōu)化服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)防控工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》等方針，中信銀行安陽(yáng)分行多措并舉，不僅在日常工作中助力中小企業(yè)增勢(shì)賦能，同時(shí)積極開(kāi)展形式多樣的宣傳活動(dòng)。
中信銀行安陽(yáng)分行員工一方面加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，利用晨夕會(huì)開(kāi)展全員政策培訓(xùn)，強(qiáng)化提升全員對(duì)控制存量賬戶的風(fēng)險(xiǎn)，平衡優(yōu)化賬戶服務(wù)等方面的要求，同時(shí)，不斷豐富宣傳的方式方法，在所轄網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范張貼政策公告，積極走訪轄區(qū)內(nèi)企業(yè)單位，對(duì)辦理業(yè)務(wù)的客戶主動(dòng)告知相關(guān)政策。很多客戶對(duì)銀行維護(hù)客戶合法權(quán)益，有效推動(dòng)相關(guān)政策精準(zhǔn)落地，給企業(yè)帶來(lái)利益和保障的舉措給予了肯定。
服務(wù)工作無(wú)止境，中信銀行安陽(yáng)分行將一如既往關(guān)心、支持、服務(wù)好各類市場(chǎng)主體，用心用力用情做好各項(xiàng)工作，不斷優(yōu)化賬戶服務(wù)，助力中小企業(yè)增勢(shì)賦能。
（中信銀行安陽(yáng)分行 張艷 董梟 徐婷玉）
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中小企業(yè)不僅是國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的生力軍,也是擴(kuò)大就業(yè)、改善民生、促進(jìn)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的重要力量,在穩(wěn)增長(zhǎng)、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、防風(fēng)險(xiǎn)中發(fā)揮著重要作用。然而，受疫情影響，中小企業(yè)面臨著生存、發(fā)展的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。為幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)，中信銀行安陽(yáng)分行積極籌措，有序推進(jìn)減費(fèi)讓利工作，助力增勢(shì)賦能。
8月9日，一位客戶早早地到中信銀行安陽(yáng)分行，客戶稱自己在該行附近寫(xiě)字樓新注冊(cè)成立了一家商貿(mào)公司，各類手續(xù)均已辦理齊全。現(xiàn)公司業(yè)務(wù)已陸續(xù)開(kāi)展，急需開(kāi)立基本存款賬戶用于繳稅及結(jié)算。了解到該客戶的情況，銀行工作人員審核客戶證照信息并與客戶核對(duì)，簡(jiǎn)要了解客戶經(jīng)營(yíng)情況，該行工作人員詳盡地將小微企業(yè)優(yōu)化賬戶服務(wù)的政策和近期減費(fèi)讓利等相關(guān)政策告知客戶，客戶明確表示愿意開(kāi)立對(duì)公賬戶。隨后，對(duì)客戶進(jìn)行盡職調(diào)查。客戶通過(guò)微信公眾號(hào)進(jìn)行了線上預(yù)填單，與客戶確認(rèn)開(kāi)戶時(shí)間。次日完成開(kāi)戶后，客戶盛贊該行員工的服務(wù)態(tài)度與業(yè)務(wù)水平，并表示在日后愿與該行進(jìn)行更深層次的業(yè)務(wù)合作。
為響應(yīng)國(guó)家“放管服”要求，優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶服務(wù)，助力小微企業(yè)發(fā)展，深入貫徹落實(shí)央行《關(guān)于做好小微企業(yè)銀行賬戶優(yōu)化服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)防控工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》等方針，中信銀行安陽(yáng)分行多措并舉，不僅在日常工作中助力中小企業(yè)增勢(shì)賦能，同時(shí)積極開(kāi)展形式多樣的宣傳活動(dòng)。
中信銀行安陽(yáng)分行員工一方面加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，利用晨夕會(huì)開(kāi)展全員政策培訓(xùn)，強(qiáng)化提升全員對(duì)控制存量賬戶的風(fēng)險(xiǎn)，平衡優(yōu)化賬戶服務(wù)等方面的要求，同時(shí)，不斷豐富宣傳的方式方法，在所轄網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范張貼政策公告，積極走訪轄區(qū)內(nèi)企業(yè)單位，對(duì)辦理業(yè)務(wù)的客戶主動(dòng)告知相關(guān)政策。很多客戶對(duì)銀行維護(hù)客戶合法權(quán)益，有效推動(dòng)相關(guān)政策精準(zhǔn)落地，給企業(yè)帶來(lái)利益和保障的舉措給予了肯定。
服務(wù)工作無(wú)止境，中信銀行安陽(yáng)分行將一如既往關(guān)心、支持、服務(wù)好各類市場(chǎng)主體，用心用力用情做好各項(xiàng)工作，不斷優(yōu)化賬戶服務(wù)，助力中小企業(yè)增勢(shì)賦能。
（中信銀行安陽(yáng)分行 張艷 董梟 徐婷玉）
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