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中信銀行洛陽分行：服務無小事 上門暖人心

2022-6-27 8:42:07    來源：中信銀行洛陽分行

　　2022年6月23日，中信銀行洛陽分行工作人員在辦理業(yè)務的過程中，發(fā)現(xiàn)大廳內等待辦理業(yè)務的人群中有一名老人來回踱步，顯得十分著急。

　　中信銀行洛陽分行工作人員詢問客戶需要辦理的業(yè)務，得知老人需要急用錢，但不知能否代理其愛人支取定期存單，該行工作人員安撫客戶后為其辦理業(yè)務。工作人員辦理業(yè)務時，發(fā)現(xiàn)其愛人在系統(tǒng)留存信息較早，客戶信息需要重新補錄。客戶表示其愛人因疾病臥床不起，無法前來柜面辦理。考慮到該客戶年齡較大，中信銀行洛陽分行立即安排工作人員上門為客戶辦理業(yè)務。　　

　　柜面服務不止在“三尺柜臺”，中信銀行洛陽分行積極為客戶提供周到、貼心服務，特別是將助老、愛老、護老落到實處，尤其是對于行動不便的老人，主動將服務送上門，讓客戶感受中信溫度。
　　

（中信銀行洛陽分行 宋蔚真）

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