中信銀行鄭州分行及時(shí)取吞卡解客戶難題
更新時(shí)間：2022-5-24 15:36:20 來(lái)源：中信銀行鄭州分行
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2021年專題區(qū)
5月23日上午10時(shí)許，客戶徐先生匆忙走進(jìn)中信銀行鄭州分行營(yíng)業(yè)廳，告知工作人員剛才在支行自助存取款機(jī)辦理業(yè)務(wù)期間因接聽(tīng)電話時(shí)間較長(zhǎng)導(dǎo)致銀行卡不慎被機(jī)器吞卡，因著急取款后去外地出差，向廳堂工作人員求助可否盡快取卡。
廳堂值班經(jīng)理迅速向柜臺(tái)反映情況，主管即刻安排調(diào)度人員進(jìn)行處理，支行自助設(shè)備管理員當(dāng)日因疫情封控居家，網(wǎng)點(diǎn)第一時(shí)間啟動(dòng)緊急預(yù)案，及時(shí)為客戶辦理吞卡取出業(yè)務(wù)。僅用十多分鐘，工作人員將卡片順利取出并核實(shí)信息無(wú)誤后交還給客戶。客戶徐先生對(duì)該行的處理效率十分滿意，連連夸贊該行工作人員真是急客戶所急想客戶所想，對(duì)中信銀行的服務(wù)豎起大拇指。
用心服務(wù)，從點(diǎn)滴做起。中信銀行鄭州分行始終堅(jiān)持以客戶為中心，用真誠(chéng)熱情的態(tài)度提供專業(yè)高效的服務(wù)，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，積極踐行“我為群眾辦實(shí)事”，信守實(shí)干公約，傳播中信溫度！
（中信銀行鄭州分行 萬(wàn)夢(mèng)茹）
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5月23日上午10時(shí)許，客戶徐先生匆忙走進(jìn)中信銀行鄭州分行營(yíng)業(yè)廳，告知工作人員剛才在支行自助存取款機(jī)辦理業(yè)務(wù)期間因接聽(tīng)電話時(shí)間較長(zhǎng)導(dǎo)致銀行卡不慎被機(jī)器吞卡，因著急取款后去外地出差，向廳堂工作人員求助可否盡快取卡。
廳堂值班經(jīng)理迅速向柜臺(tái)反映情況，主管即刻安排調(diào)度人員進(jìn)行處理，支行自助設(shè)備管理員當(dāng)日因疫情封控居家，網(wǎng)點(diǎn)第一時(shí)間啟動(dòng)緊急預(yù)案，及時(shí)為客戶辦理吞卡取出業(yè)務(wù)。僅用十多分鐘，工作人員將卡片順利取出并核實(shí)信息無(wú)誤后交還給客戶。客戶徐先生對(duì)該行的處理效率十分滿意，連連夸贊該行工作人員真是急客戶所急想客戶所想，對(duì)中信銀行的服務(wù)豎起大拇指。
用心服務(wù)，從點(diǎn)滴做起。中信銀行鄭州分行始終堅(jiān)持以客戶為中心，用真誠(chéng)熱情的態(tài)度提供專業(yè)高效的服務(wù)，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，積極踐行“我為群眾辦實(shí)事”，信守實(shí)干公約，傳播中信溫度！
（中信銀行鄭州分行 萬(wàn)夢(mèng)茹）
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