中信銀行安陽(yáng)分行成功預(yù)警避免客戶大額資金被騙獲錦旗感謝
更新時(shí)間：2022-5-24 15:27:43 來(lái)源：中信銀行安陽(yáng)分行
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2021年專(zhuān)題區(qū)
近日，中信銀行安陽(yáng)分行接待了一位老年客戶大額取款業(yè)務(wù)，用于其兒子生意資金往來(lái)，客戶特別著急，引起了該行工作人員的注意。工作人員在與客戶交流中發(fā)現(xiàn)客戶以前并沒(méi)有經(jīng)常使用中信銀行卡辦理業(yè)務(wù)，多番溝通下，了解到客戶前天接到一個(gè)自稱(chēng)反詐中心工作人員的電話，對(duì)方表示其銀行賬戶存在風(fēng)險(xiǎn)，為保障賬戶資金安全需要將所有資金轉(zhuǎn)入某賬戶，同時(shí)為了不泄露機(jī)密，所有電話均不要接聽(tīng)，也不得向任何人透露轉(zhuǎn)賬操作。
客戶按照對(duì)方指引將名下所有銀行賬戶資金轉(zhuǎn)入指定銀行賬戶，后又按照對(duì)方指導(dǎo)將資金轉(zhuǎn)到其他多人名下賬戶。在對(duì)方指導(dǎo)客戶將中信銀行賬戶資金轉(zhuǎn)出時(shí)，由于卡狀態(tài)異常轉(zhuǎn)出失敗，對(duì)方又指導(dǎo)客戶到中信銀行網(wǎng)點(diǎn)柜面取現(xiàn)，并提供一套應(yīng)對(duì)話術(shù)。客戶按照話術(shù)要求，告知銀行工作人員取錢(qián)用途是兒子生意資金往來(lái)，但說(shuō)話遮掩，神情緊張，該行工作人員了解緣由后意識(shí)到這是一起電信詐騙。工作人員一方面表示大額取現(xiàn)不安全建議家人陪同，另一方面向客戶宣傳反詐知識(shí)，但客戶表示沒(méi)有必要，堅(jiān)信自己不會(huì)受騙，銀行工作人員向客戶解釋最好先聯(lián)系其家人核實(shí)或撥打反詐中心電話后再取錢(qián)，并留下自己聯(lián)系方式方便客戶聯(lián)系，經(jīng)反復(fù)勸說(shuō)，客戶表示理解后離開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)。
當(dāng)天晚上，工作人員接到客戶電話，客戶稱(chēng)其先前轉(zhuǎn)入某銀行賬戶的15萬(wàn)元資金已被轉(zhuǎn)走，并表示多虧中信銀行工作人員的提醒勸說(shuō)，自己沒(méi)有將中信銀行賬戶錢(qián)取出，否則一輩子的積蓄全部都沒(méi)有了。次日客戶由家人陪同到網(wǎng)點(diǎn)送來(lái)錦旗，盛贊中信銀行安陽(yáng)分行是“客戶財(cái)產(chǎn)的衛(wèi)士”。
中信銀行安陽(yáng)分行努力建設(shè)成為“有擔(dān)當(dāng)、有溫度、有特色、有價(jià)值”的最佳綜合金融服務(wù)提供者，為客戶資產(chǎn)安全保駕護(hù)航，守護(hù)人民群眾的“錢(qián)袋子”，為構(gòu)建清朗安全的金融環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
（中信銀行安陽(yáng)分行 徐俊慧）
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近日，中信銀行安陽(yáng)分行接待了一位老年客戶大額取款業(yè)務(wù)，用于其兒子生意資金往來(lái)，客戶特別著急，引起了該行工作人員的注意。工作人員在與客戶交流中發(fā)現(xiàn)客戶以前并沒(méi)有經(jīng)常使用中信銀行卡辦理業(yè)務(wù)，多番溝通下，了解到客戶前天接到一個(gè)自稱(chēng)反詐中心工作人員的電話，對(duì)方表示其銀行賬戶存在風(fēng)險(xiǎn)，為保障賬戶資金安全需要將所有資金轉(zhuǎn)入某賬戶，同時(shí)為了不泄露機(jī)密，所有電話均不要接聽(tīng)，也不得向任何人透露轉(zhuǎn)賬操作。
客戶按照對(duì)方指引將名下所有銀行賬戶資金轉(zhuǎn)入指定銀行賬戶，后又按照對(duì)方指導(dǎo)將資金轉(zhuǎn)到其他多人名下賬戶。在對(duì)方指導(dǎo)客戶將中信銀行賬戶資金轉(zhuǎn)出時(shí)，由于卡狀態(tài)異常轉(zhuǎn)出失敗，對(duì)方又指導(dǎo)客戶到中信銀行網(wǎng)點(diǎn)柜面取現(xiàn)，并提供一套應(yīng)對(duì)話術(shù)。客戶按照話術(shù)要求，告知銀行工作人員取錢(qián)用途是兒子生意資金往來(lái)，但說(shuō)話遮掩，神情緊張，該行工作人員了解緣由后意識(shí)到這是一起電信詐騙。工作人員一方面表示大額取現(xiàn)不安全建議家人陪同，另一方面向客戶宣傳反詐知識(shí)，但客戶表示沒(méi)有必要，堅(jiān)信自己不會(huì)受騙，銀行工作人員向客戶解釋最好先聯(lián)系其家人核實(shí)或撥打反詐中心電話后再取錢(qián)，并留下自己聯(lián)系方式方便客戶聯(lián)系，經(jīng)反復(fù)勸說(shuō)，客戶表示理解后離開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)。
當(dāng)天晚上，工作人員接到客戶電話，客戶稱(chēng)其先前轉(zhuǎn)入某銀行賬戶的15萬(wàn)元資金已被轉(zhuǎn)走，并表示多虧中信銀行工作人員的提醒勸說(shuō)，自己沒(méi)有將中信銀行賬戶錢(qián)取出，否則一輩子的積蓄全部都沒(méi)有了。次日客戶由家人陪同到網(wǎng)點(diǎn)送來(lái)錦旗，盛贊中信銀行安陽(yáng)分行是“客戶財(cái)產(chǎn)的衛(wèi)士”。
中信銀行安陽(yáng)分行努力建設(shè)成為“有擔(dān)當(dāng)、有溫度、有特色、有價(jià)值”的最佳綜合金融服務(wù)提供者，為客戶資產(chǎn)安全保駕護(hù)航，守護(hù)人民群眾的“錢(qián)袋子”，為構(gòu)建清朗安全的金融環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
（中信銀行安陽(yáng)分行 徐俊慧）
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