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中信銀行鄭州分行迅速幫助客戶查找錯賬獲表揚

2022-4-25 16:58:25    來源：中信銀行鄭州分行

　　2022年4月24日，早上8:40，銀行大門還未完全打開，客戶趙先生急匆匆來到中信銀行鄭州分行告訴工作人員，自己在23日晚8點44分在該行ATM存款5000元，現金存入機器后未成功記入客戶賬戶。

　　中信銀行鄭州分行工作人員了解，客戶趙先生來鄭州出差，該筆存款為合同的定金。客戶今日10點鐘要及時把定金轉給合同方。為減少客戶的損失，不影響客戶正常業務，該行員工作人員迅速商定解決方案，決定提前開始ATM的清機核對工作。同時聯系工程師幫助查找ATM錯賬流水。經過40分鐘的排查，該行工作人員順利把ATM存款5000元存入客戶賬戶。客戶當即露出滿意的笑容，并立即撥打電話表揚該行工作人員。

　　中信銀行鄭州分行急客戶之所急，想群眾之所想，積極主動幫助客戶解決各種難題，進一步服務好廣大客戶，傳遞“中信溫度”。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

（中信銀行鄭州分行 張瑞鵬）　　　　　　　　　　　　

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