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中信銀行鄭州分行耐心協助客戶查找賬務獲表揚

2022-4-13 18:00:25    來源：中信銀行鄭州分行

　　2022年4月11日，一對夫妻苦惱地來到中信銀行鄭州分行柜臺，想要查找名下賬戶的某些賬務。

　　經該行工作人員了解，客戶夫婦兩人在鄭州經商多年，此前多用中信銀行卡收發貨款、發放工資等，前不久在對賬時發現有一筆大額款項去向不明，所以著急到銀行查詢。

　　該行工作人員在為客戶辦理業務時發現，夫婦兩人共有近十個銀行賬戶且開卡時間較早，辦理業務時間會較長。為避免廳堂客戶等待超時，該行安排專柜為客戶服務，同時考慮到柜面打印機打印速度較慢，迅速協調另一臺機器協助辦理，并且在自助打印機上同步進行。經過三方聯動，大大節約了客戶的等待時間。

　　經過四個多小時，該行工作人員得以為客戶辦理完業務，客戶露出了滿意的笑容，對中信銀行的服務表示非常贊賞，并堅持撥打電話表揚工作人員。

　　中信銀行鄭州分行堅持“心中有客戶，服務有溫暖”，扎實推進“我為群眾辦實事”，致力于為客戶解決各種金融難題，提供專業高效的服務，努力建設成為“有擔當、有溫度、有特色、有價值”的最佳綜合金融服務提供者。

（中信銀行鄭州分行 崔淼淼）

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