愛心助老 彰顯中信溫度
更新時間：2022-2-18 16:29:37 來源：中信銀行鄭州分行
2021年專題區(qū)
2月17日一大早，一位90多歲的老人到中信銀行鄭州分行網(wǎng)點，聲稱自己有急事需要幫忙。
原來，老人的銀行卡密碼被鎖定，而且表示自己沒有上過學不會寫字，急需用錢。為更好地服務客戶，中信銀行鄭州分行工作人員將客戶引導至貴賓室，啟用移動智慧柜臺為老人辦理業(yè)務，在辦理業(yè)務的過程中，由于老人的手指無法靈活按鍵，耳朵也聽不清楚聲音，工作人員一遍遍不厭其煩地引導客戶操作，最終為老人順利辦理完成業(yè)務，老人深受感動，臨別時不停地表達自己的謝意，并對工作人員說，“閨女，咱們的服務真是好啊，我自己的孩子對我都沒有這么耐心。”
當日下午，一位女士到柜面辦理代理取現(xiàn)業(yè)務，辦理業(yè)務過程中詢問上午是否為一個老年客戶辦理密碼重置，客戶說上午她的父親曾來辦業(yè)務，回家給她講了整個過程，她深受感動，感動中信銀行能如此耐心地為老年客戶服務，受老爺子委托一定要過來表揚一下網(wǎng)點的工作人員。
中信銀行鄭州分行以客戶為中心，堅持急客戶之所急，想客戶之所想，努力做到為客戶“一站式”服務，致力于提升客戶服務體驗，讓服務傳播中信溫度。
（中信銀行鄭州分行 孟建利）
 |
 |
|
||||
 |
焦作網(wǎng)免責聲明： | |||||||
|
||||||||
2月17日一大早，一位90多歲的老人到中信銀行鄭州分行網(wǎng)點，聲稱自己有急事需要幫忙。
原來，老人的銀行卡密碼被鎖定，而且表示自己沒有上過學不會寫字，急需用錢。為更好地服務客戶，中信銀行鄭州分行工作人員將客戶引導至貴賓室，啟用移動智慧柜臺為老人辦理業(yè)務，在辦理業(yè)務的過程中，由于老人的手指無法靈活按鍵，耳朵也聽不清楚聲音，工作人員一遍遍不厭其煩地引導客戶操作，最終為老人順利辦理完成業(yè)務，老人深受感動，臨別時不停地表達自己的謝意，并對工作人員說，“閨女，咱們的服務真是好啊，我自己的孩子對我都沒有這么耐心。”
當日下午，一位女士到柜面辦理代理取現(xiàn)業(yè)務，辦理業(yè)務過程中詢問上午是否為一個老年客戶辦理密碼重置，客戶說上午她的父親曾來辦業(yè)務，回家給她講了整個過程，她深受感動，感動中信銀行能如此耐心地為老年客戶服務，受老爺子委托一定要過來表揚一下網(wǎng)點的工作人員。
中信銀行鄭州分行以客戶為中心，堅持急客戶之所急，想客戶之所想，努力做到為客戶“一站式”服務，致力于提升客戶服務體驗，讓服務傳播中信溫度。
（中信銀行鄭州分行 孟建利）
 |
|
||||
|
焦作網(wǎng)免責聲明： | |||||||
|
||||||||
|
 掃一掃在手機打開當前頁 |
