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中信銀行鄭州分行：我為群眾辦實事 黨建引領(lǐng)暖人心

2021-12-4 10:40:29    來源：本站原創(chuàng)

　　11月29日下午，中信銀行鄭州分行來了一位神色焦慮的客戶張女士。張女士告知工作人員，自己代母親在ATM機取款時銀行卡被吞，但老人年事已高，腿腳不便無法前來領(lǐng)卡，不知道如何是好。
　　中信銀行鄭州分行工作人員了解情況后，安慰客戶，工作人員可上門核實相關(guān)情況。隨后，工作人準備好上門所需單據(jù)，向客戶約定時間上門核實。當(dāng)晚，工作人員前往卡主家中，向卡主本人核實了辦理業(yè)務(wù)的真實意愿并填寫好相關(guān)單據(jù)。卡主稱贊工作人員，感謝他們在當(dāng)天7級大風(fēng)的惡劣天氣下堅持上門辦理業(yè)務(wù)。30日一早，張女士前往網(wǎng)點辦理了取吞卡的業(yè)務(wù)，再次對中信銀行鄭州分行人性化的服務(wù)進行肯定，并當(dāng)場撥打表揚電話。
　　中信銀行鄭州分行以黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展，積極發(fā)揮黨員的模范先鋒作用，始終堅持以客戶為中心的發(fā)展理念，在做好風(fēng)險防控的前提下，為客戶排憂解難，真正做到我為群眾做實事，以用心、真心、貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)傳遞中信溫度！

中信銀行鄭州分行 趙紅梅

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