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答疑解惑攻難題 中信銀行鄭州分行真誠(chéng)服務(wù)暖人心

2021-11-4 17:12:28    來(lái)源：中信銀行鄭州分行

　　10月29日，中信銀行鄭州分行受理一筆公司客戶(hù)憑證查詢(xún)業(yè)務(wù)，該客戶(hù)因法律糾紛，將于兩日后出庭應(yīng)訴。

　　客戶(hù)到訪(fǎng)后，中信銀行鄭州分行工作人員高度重視，該筆業(yè)務(wù)情況較為復(fù)雜，調(diào)閱會(huì)計(jì)檔案對(duì)客戶(hù)應(yīng)訴十分關(guān)鍵和必要。因檔案調(diào)閱工作牽扯面廣，需多方溝通協(xié)調(diào)，中信銀行鄭州分行工作人員一方面認(rèn)真查詢(xún)調(diào)取電子檔案，另一方面隨時(shí)準(zhǔn)備配送紙質(zhì)檔案。在調(diào)閱資料后，客戶(hù)提出需要銀行在檔案上加蓋印章的需求，因該筆業(yè)務(wù)非柜面印章用印范圍，中信銀行鄭州分行本著“特事特辦”的原則，采取其他方法解決客戶(hù)難題。

　　中信銀行鄭州分行一直以來(lái)時(shí)刻牢記“用心服務(wù)、從我做起”的服務(wù)理念，堅(jiān)持客戶(hù)至上，多次為客戶(hù)解決疑難問(wèn)題，以專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)知識(shí)、真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度、高效的辦事效率為客戶(hù)提供有溫度的中信服務(wù)。

 

（中信銀行鄭州分行 魏露）

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