助企紓困規(guī)范流程 平臺(tái)運(yùn)行制度保障
我市出臺(tái)“萬(wàn)人助萬(wàn)企”總調(diào)度室平臺(tái)運(yùn)行管理辦法
我市出臺(tái)“萬(wàn)人助萬(wàn)企”總調(diào)度室平臺(tái)運(yùn)行管理辦法
更新時(shí)間：2022-1-27 9:20:48 來(lái)源：焦作日?qǐng)?bào)
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2021年專(zhuān)題區(qū)
記者從市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局獲悉，《焦作市“萬(wàn)人助萬(wàn)企”總調(diào)度室平臺(tái)運(yùn)行管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》）日前正式出臺(tái)，為規(guī)范我市“萬(wàn)人助萬(wàn)企”總調(diào)度室平臺(tái)有序運(yùn)行、推動(dòng)“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)有效開(kāi)展提供有力的制度保障。
《辦法》對(duì)我市“萬(wàn)人助萬(wàn)企”總調(diào)度室平臺(tái)的組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)、工作流程、監(jiān)督問(wèn)責(zé)等內(nèi)容進(jìn)行了明確，強(qiáng)調(diào)總調(diào)度室平臺(tái)遵循“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、強(qiáng)化監(jiān)督、注重實(shí)效”原則，實(shí)行統(tǒng)一受理、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、限時(shí)辦結(jié)、及時(shí)反饋、重點(diǎn)督辦、嚴(yán)格考核的工作機(jī)制，聚焦企業(yè)堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，推進(jìn)大數(shù)據(jù)在受理、轉(zhuǎn)辦、辦理、督辦、反饋、統(tǒng)計(jì)、考核等方面的分析和應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)總調(diào)度室平臺(tái)全流程數(shù)字化、可視化、智能化、標(biāo)準(zhǔn)化，為政府科學(xué)決策、精準(zhǔn)施政提供依據(jù)。
《辦法》明確，我市“萬(wàn)人助萬(wàn)企”總調(diào)度室平臺(tái)工作流程分為受理、轉(zhuǎn)辦、辦理和反饋四個(gè)階段，主要通過(guò)總調(diào)度室平臺(tái)網(wǎng)站（http://www.jzxzfw.gov.cn/）、市政務(wù)服務(wù)大廳窗口、熱線電話（0391）3900360三種方式，受理企業(yè)反映的政策法律法規(guī)咨詢(xún)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的困難問(wèn)題和訴求建議等。
為確保總調(diào)度室平臺(tái)規(guī)范運(yùn)行，《辦法》明確，平臺(tái)運(yùn)行指揮中心的指揮長(zhǎng)、研判員分別由市工信局、發(fā)改委、財(cái)政局等12家常駐單位的1名副縣級(jí)干部、1名業(yè)務(wù)骨干輪流派駐擔(dān)任，同時(shí)實(shí)行事項(xiàng)限時(shí)辦結(jié)制，指揮中心、承辦單位按照“13710”工作制度對(duì)問(wèn)題進(jìn)行限時(shí)辦理，做到事事有著落、件件有結(jié)果。此外，總調(diào)度室平臺(tái)將加強(qiáng)對(duì)事項(xiàng)的受理、辦理、督辦等環(huán)節(jié)的監(jiān)測(cè)、預(yù)判和管控，對(duì)各環(huán)節(jié)異常情況進(jìn)行實(shí)時(shí)智能預(yù)警；動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理總調(diào)度室平臺(tái)辦理事項(xiàng)，對(duì)包聯(lián)單位、承辦單位不積極履行責(zé)任、回避矛盾，不作為、慢作為的，將通過(guò)市“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室進(jìn)行通報(bào)。
市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，出臺(tái)《辦法》是深入貫徹落實(shí)省、市“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)部署的一項(xiàng)重要舉措，為我市“萬(wàn)人助萬(wàn)企”總調(diào)度室平臺(tái)運(yùn)行提供了制度保障，有利于助推我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。
據(jù)悉，為助力“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)開(kāi)展，市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局依托“企業(yè)紓困360”平臺(tái)建立市“萬(wàn)人助萬(wàn)企”總調(diào)度室平臺(tái)，運(yùn)用全方位、智慧化助企服務(wù)模式，集中開(kāi)展企業(yè)問(wèn)題提交、梳理、調(diào)度、紓解、反饋、評(píng)價(jià)工作，進(jìn)一步提高了平臺(tái)的服務(wù)能力和水平，優(yōu)化了政府公共服務(wù)，因企施策、分類(lèi)解決企業(yè)反映的問(wèn)題，受到企業(yè)的一致好評(píng)。截至目前，平臺(tái)共收集企業(yè)反映問(wèn)題1144個(gè)，已解決1121個(gè)，解決率達(dá)98%。
（記者王愛(ài)紅）
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記者從市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局獲悉，《焦作市“萬(wàn)人助萬(wàn)企”總調(diào)度室平臺(tái)運(yùn)行管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》）日前正式出臺(tái)，為規(guī)范我市“萬(wàn)人助萬(wàn)企”總調(diào)度室平臺(tái)有序運(yùn)行、推動(dòng)“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)有效開(kāi)展提供有力的制度保障。
《辦法》對(duì)我市“萬(wàn)人助萬(wàn)企”總調(diào)度室平臺(tái)的組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)、工作流程、監(jiān)督問(wèn)責(zé)等內(nèi)容進(jìn)行了明確，強(qiáng)調(diào)總調(diào)度室平臺(tái)遵循“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、強(qiáng)化監(jiān)督、注重實(shí)效”原則，實(shí)行統(tǒng)一受理、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、限時(shí)辦結(jié)、及時(shí)反饋、重點(diǎn)督辦、嚴(yán)格考核的工作機(jī)制，聚焦企業(yè)堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，推進(jìn)大數(shù)據(jù)在受理、轉(zhuǎn)辦、辦理、督辦、反饋、統(tǒng)計(jì)、考核等方面的分析和應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)總調(diào)度室平臺(tái)全流程數(shù)字化、可視化、智能化、標(biāo)準(zhǔn)化，為政府科學(xué)決策、精準(zhǔn)施政提供依據(jù)。
《辦法》明確，我市“萬(wàn)人助萬(wàn)企”總調(diào)度室平臺(tái)工作流程分為受理、轉(zhuǎn)辦、辦理和反饋四個(gè)階段，主要通過(guò)總調(diào)度室平臺(tái)網(wǎng)站（http://www.jzxzfw.gov.cn/）、市政務(wù)服務(wù)大廳窗口、熱線電話（0391）3900360三種方式，受理企業(yè)反映的政策法律法規(guī)咨詢(xún)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的困難問(wèn)題和訴求建議等。
為確保總調(diào)度室平臺(tái)規(guī)范運(yùn)行，《辦法》明確，平臺(tái)運(yùn)行指揮中心的指揮長(zhǎng)、研判員分別由市工信局、發(fā)改委、財(cái)政局等12家常駐單位的1名副縣級(jí)干部、1名業(yè)務(wù)骨干輪流派駐擔(dān)任，同時(shí)實(shí)行事項(xiàng)限時(shí)辦結(jié)制，指揮中心、承辦單位按照“13710”工作制度對(duì)問(wèn)題進(jìn)行限時(shí)辦理，做到事事有著落、件件有結(jié)果。此外，總調(diào)度室平臺(tái)將加強(qiáng)對(duì)事項(xiàng)的受理、辦理、督辦等環(huán)節(jié)的監(jiān)測(cè)、預(yù)判和管控，對(duì)各環(huán)節(jié)異常情況進(jìn)行實(shí)時(shí)智能預(yù)警；動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理總調(diào)度室平臺(tái)辦理事項(xiàng)，對(duì)包聯(lián)單位、承辦單位不積極履行責(zé)任、回避矛盾，不作為、慢作為的，將通過(guò)市“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室進(jìn)行通報(bào)。
市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，出臺(tái)《辦法》是深入貫徹落實(shí)省、市“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)部署的一項(xiàng)重要舉措，為我市“萬(wàn)人助萬(wàn)企”總調(diào)度室平臺(tái)運(yùn)行提供了制度保障，有利于助推我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。
據(jù)悉，為助力“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)開(kāi)展，市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局依托“企業(yè)紓困360”平臺(tái)建立市“萬(wàn)人助萬(wàn)企”總調(diào)度室平臺(tái)，運(yùn)用全方位、智慧化助企服務(wù)模式，集中開(kāi)展企業(yè)問(wèn)題提交、梳理、調(diào)度、紓解、反饋、評(píng)價(jià)工作，進(jìn)一步提高了平臺(tái)的服務(wù)能力和水平，優(yōu)化了政府公共服務(wù)，因企施策、分類(lèi)解決企業(yè)反映的問(wèn)題，受到企業(yè)的一致好評(píng)。截至目前，平臺(tái)共收集企業(yè)反映問(wèn)題1144個(gè)，已解決1121個(gè)，解決率達(dá)98%。
（記者王愛(ài)紅）
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