焦作：構(gòu)建調(diào)解長效機制惠民生 電話一響 領導到場
更新時間：2009/5/3 22:59:49 來源：大河網(wǎng)-河南日報
大河網(wǎng)-河南日報報道：“電話一響，領導到場，問題解決，心里舒暢”，焦作市把市里和各縣市區(qū)主要領導的聯(lián)系方式向廣大群眾公開，隨時聽民聲、解民憂，領導電話成了和諧發(fā)展的音符。
在學習實踐科學發(fā)展觀活動中，焦作市委、市政府針對新形勢下人民內(nèi)部矛盾的特點和規(guī)律，努力構(gòu)建矛盾糾紛排查調(diào)解的長效機制，最大限度地預防和化解矛盾糾紛，為經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展營造良好的社會環(huán)境。焦作市委書記路國賢說：“學習實踐科學發(fā)展觀必須抓住關鍵，從一切為了人民群眾的角度出發(fā)，切實把關注民生、改善民生擺在重要位置，用實際行動解決好民生問題。”
焦作市把從源頭上消除影響和諧穩(wěn)定的社會隱患，作為解決好民生問題、鞏固和諧穩(wěn)定的重要切口，健全網(wǎng)絡，多渠道排查和化解矛盾糾紛。市、縣、鄉(xiāng)、村都建立了矛盾糾紛排查調(diào)處工作平臺。市信訪接待中心每天有20多名工作人員值班，由一名市級領導帶班，直接處置重大上訪。各縣市區(qū)相繼建立了矛盾糾紛排查調(diào)處指揮中心，組織各職能部門現(xiàn)場接訪。全市104個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）全部建立了綜合服務中心接訪大廳，實行矛盾排查調(diào)處“一站式”服務。1825個村街、125個城市社區(qū)和156個大型企事業(yè)單位，建立了規(guī)范化的民調(diào)工作站，選配了9300多名黨員干部擔任基層民調(diào)員，實現(xiàn)了哪里有群眾哪里就有人民調(diào)解組織，哪里有糾紛哪里就有人民調(diào)解工作。
該市經(jīng)常組織對各類矛盾糾紛和問題隱患開展拉網(wǎng)式排查，針對群眾反映的問題和排查出來的問題，實行掛號督辦。在農(nóng)村設立了“民情室”，選派鄉(xiāng)科級干部擔任民情特派員，主動調(diào)解鄰里糾紛。在城區(qū)，建立了“平安服務網(wǎng)”，求助者只要打個電話或上網(wǎng)發(fā)個帖子，反映的問題就會得到解決。
焦作市還通過“基層公論、質(zhì)詢聽證、專家會診”三個步驟，綜合運用道德規(guī)范、社會輿論、政策咨詢、經(jīng)濟利益等手段，在合理、合情、合法的軌道上解決復雜疑難信訪問題，為維護群眾權(quán)益、促進社會和諧創(chuàng)造了良好條件。（記者朱殿勇）
