【面對黑心微商，我們只能“不看他的朋友圈”嗎？】
更新時(shí)間：2015-5-5 8:48:41 來源：新華網(wǎng)
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現(xiàn)在，打開微信朋友圈，總能遇見幾個(gè)賣產(chǎn)品、做銷售的“朋友”。隨著這個(gè)微商群體的擴(kuò)大，很多人表示自己的朋友圈已經(jīng)淪為營銷圈。以前，很多人總是嫌棄朋友愛發(fā)自拍，愛發(fā)感慨，估計(jì)現(xiàn)在想來，寧可看到朋友們這樣真情表達(dá)，也不想看到他們天天只是冰冷的做廣告。原本是熟人間分享生活的圈子，漸漸變成了產(chǎn)品銷售平臺。除了“不看他的朋友圈”外，我們真的別無他法嗎？
微信朋友圈：一根漸變的鏈條
微信初期的朋友圈，多是好友分享自己的生活、感悟，那時(shí)，它還是一個(gè)熟人間較為親密的情感分享平臺。漸漸的，很多人開始煩一些朋友瘋狂的刷屏行為，這里的刷屏，有不間斷的高頻率自拍，也有狂轟濫炸的段子坊，也有到處泛濫的心靈雞湯。再到后來，朋友圈里悄悄的多起了賣東西、做廣告、營銷推銷等商業(yè)行為。好友自己的生活早已無處尋覓，取而代之的是簡單、粗暴、直接的商業(yè)叫賣。面對這種情形，無奈的你，估計(jì)也只能選擇默默的屏蔽掉這個(gè)所謂的好友。通過“不看他的朋友圈”來尋求朋友圈的凈化。正如很多網(wǎng)友感慨的，朋友圈現(xiàn)在早已不是朋友圈，它已經(jīng)變成了生意圈。
賣東西不可怕，可怕的是黑心偽劣！
與很多國家類似的社交平臺相比，其實(shí)我們對這一類微商的容忍度已經(jīng)很高。在日本、澳大利亞等國家，社交軟件基本就是限于朋友間的信息往來，分享朋友圈的人本不多，更別說還利用朋友圈做買賣。對一些注意隱私、自我安全意識強(qiáng)，且不怎么網(wǎng)購的人來說，如若發(fā)現(xiàn)朋友圈開始出現(xiàn)買賣行為，一般選擇屏蔽了之。這當(dāng)然是最簡單也最直接的解決辦法。但對一些習(xí)慣了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的人而言，微信朋友圈里的熟人低價(jià)營銷，多少會令自己心動。
如果好友確實(shí)是為一些知名商品做微信平臺的銷售，或通過自己的海外關(guān)系，賣一些優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，那多一條購買途徑，原本也不是什么壞事。但充斥在微信平臺上的更多是一些不知名的小品牌，它們通過一級一級的代購，形成一個(gè)營銷隊(duì)伍，而這些產(chǎn)品又存在很大的質(zhì)量隱患。近日在媒體上被曝光的面膜微商亂象，就是一個(gè)典型例子。三無的產(chǎn)品、兩月就可偽造的國際大牌形象、近乎傳銷式的營銷模式、幾乎毀容的消費(fèi)受害者......黑心的微商，被輿論推向風(fēng)口浪尖。
面對黑心微商，用合法途徑勇敢說不
在微信平臺上，不遭遇黑心微商自然最好，但如果不幸中招，用戶就只能吃啞巴虧了嗎？其實(shí)不然。多位長期從事消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)的專家表示，消費(fèi)者完全可以拿起法律武器，維護(hù)自身合法權(quán)益。
一種方式是向工商管理部門投訴舉報(bào)。通過微博、朋友圈等銷售的不合格商品，如果其經(jīng)營者已通過有關(guān)渠道注冊，那么，消費(fèi)者就可以直接向經(jīng)營者所在地或經(jīng)營行為發(fā)生地的工商行政管理部門、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)投訴舉報(bào)。需要特別強(qiáng)調(diào)的是，在對微商進(jìn)行投訴舉報(bào)時(shí)，消費(fèi)者一定要提供真實(shí)的交易對象資料和相應(yīng)的消費(fèi)憑證，因此，消費(fèi)者在交易時(shí)，一定要做有心人。
另一種方式是向交易發(fā)生平臺投訴索賠。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第44條的規(guī)定，為微商提供移動互聯(lián)渠道服務(wù)的平臺運(yùn)營商應(yīng)當(dāng)承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)平臺提供者的管理責(zé)任。今年3月出臺的《關(guān)于完善消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問和賠償先付制度 切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的意見》也明確提出，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)導(dǎo)致合法權(quán)益受損的，可以直接向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。也就是說，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式時(shí)，消費(fèi)者可以向平臺要求先行賠償。賠償后，平臺依法向銷售者追償。
當(dāng)然，要盡可能減少不法經(jīng)銷行為帶來的傷害，消費(fèi)者首先要有自我保護(hù)意識。中國人民大學(xué)商法研究所所長劉俊海教授就提醒消費(fèi)者要牢固樹立謹(jǐn)慎理性的消費(fèi)意識，千萬不要因?yàn)閳D便宜而冒然選擇通過社交化移動互聯(lián)渠道推銷的產(chǎn)品或服務(wù)。如果發(fā)生交易行為，一定要保全消費(fèi)憑證。一旦因質(zhì)量或價(jià)格產(chǎn)生爭議，消費(fèi)者可以向網(wǎng)絡(luò)平臺、工商部門和消保部門求助。如果是自然人之間偶爾交易產(chǎn)生的糾紛，消費(fèi)者也可以通過協(xié)商或訴訟等民事糾紛途徑解決。（文 / 王瑩）
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微信朋友圈：一根漸變的鏈條
微信初期的朋友圈，多是好友分享自己的生活、感悟，那時(shí)，它還是一個(gè)熟人間較為親密的情感分享平臺。漸漸的，很多人開始煩一些朋友瘋狂的刷屏行為，這里的刷屏，有不間斷的高頻率自拍，也有狂轟濫炸的段子坊，也有到處泛濫的心靈雞湯。再到后來，朋友圈里悄悄的多起了賣東西、做廣告、營銷推銷等商業(yè)行為。好友自己的生活早已無處尋覓，取而代之的是簡單、粗暴、直接的商業(yè)叫賣。面對這種情形，無奈的你，估計(jì)也只能選擇默默的屏蔽掉這個(gè)所謂的好友。通過“不看他的朋友圈”來尋求朋友圈的凈化。正如很多網(wǎng)友感慨的，朋友圈現(xiàn)在早已不是朋友圈，它已經(jīng)變成了生意圈。
賣東西不可怕，可怕的是黑心偽劣！
與很多國家類似的社交平臺相比，其實(shí)我們對這一類微商的容忍度已經(jīng)很高。在日本、澳大利亞等國家，社交軟件基本就是限于朋友間的信息往來，分享朋友圈的人本不多，更別說還利用朋友圈做買賣。對一些注意隱私、自我安全意識強(qiáng)，且不怎么網(wǎng)購的人來說，如若發(fā)現(xiàn)朋友圈開始出現(xiàn)買賣行為，一般選擇屏蔽了之。這當(dāng)然是最簡單也最直接的解決辦法。但對一些習(xí)慣了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的人而言，微信朋友圈里的熟人低價(jià)營銷，多少會令自己心動。
如果好友確實(shí)是為一些知名商品做微信平臺的銷售，或通過自己的海外關(guān)系，賣一些優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，那多一條購買途徑，原本也不是什么壞事。但充斥在微信平臺上的更多是一些不知名的小品牌，它們通過一級一級的代購，形成一個(gè)營銷隊(duì)伍，而這些產(chǎn)品又存在很大的質(zhì)量隱患。近日在媒體上被曝光的面膜微商亂象，就是一個(gè)典型例子。三無的產(chǎn)品、兩月就可偽造的國際大牌形象、近乎傳銷式的營銷模式、幾乎毀容的消費(fèi)受害者......黑心的微商，被輿論推向風(fēng)口浪尖。
面對黑心微商，用合法途徑勇敢說不
在微信平臺上，不遭遇黑心微商自然最好，但如果不幸中招，用戶就只能吃啞巴虧了嗎？其實(shí)不然。多位長期從事消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)的專家表示，消費(fèi)者完全可以拿起法律武器，維護(hù)自身合法權(quán)益。
一種方式是向工商管理部門投訴舉報(bào)。通過微博、朋友圈等銷售的不合格商品，如果其經(jīng)營者已通過有關(guān)渠道注冊，那么，消費(fèi)者就可以直接向經(jīng)營者所在地或經(jīng)營行為發(fā)生地的工商行政管理部門、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)投訴舉報(bào)。需要特別強(qiáng)調(diào)的是，在對微商進(jìn)行投訴舉報(bào)時(shí)，消費(fèi)者一定要提供真實(shí)的交易對象資料和相應(yīng)的消費(fèi)憑證，因此，消費(fèi)者在交易時(shí)，一定要做有心人。
另一種方式是向交易發(fā)生平臺投訴索賠。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第44條的規(guī)定，為微商提供移動互聯(lián)渠道服務(wù)的平臺運(yùn)營商應(yīng)當(dāng)承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)平臺提供者的管理責(zé)任。今年3月出臺的《關(guān)于完善消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問和賠償先付制度 切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的意見》也明確提出，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)導(dǎo)致合法權(quán)益受損的，可以直接向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。也就是說，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式時(shí)，消費(fèi)者可以向平臺要求先行賠償。賠償后，平臺依法向銷售者追償。
當(dāng)然，要盡可能減少不法經(jīng)銷行為帶來的傷害，消費(fèi)者首先要有自我保護(hù)意識。中國人民大學(xué)商法研究所所長劉俊海教授就提醒消費(fèi)者要牢固樹立謹(jǐn)慎理性的消費(fèi)意識，千萬不要因?yàn)閳D便宜而冒然選擇通過社交化移動互聯(lián)渠道推銷的產(chǎn)品或服務(wù)。如果發(fā)生交易行為，一定要保全消費(fèi)憑證。一旦因質(zhì)量或價(jià)格產(chǎn)生爭議，消費(fèi)者可以向網(wǎng)絡(luò)平臺、工商部門和消保部門求助。如果是自然人之間偶爾交易產(chǎn)生的糾紛，消費(fèi)者也可以通過協(xié)商或訴訟等民事糾紛途徑解決。（文 / 王瑩）
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