【火車票退票費(fèi)下降 新標(biāo)準(zhǔn)降至5% 9月25日起實(shí)行】
更新時(shí)間：2011-9-16 8:48:06 來源：大河網(wǎng)-河南商報(bào)
漫畫/王偉賓
河南商報(bào)記者王軒昊
“火車票退票費(fèi)下調(diào)了！”昨日，這則消息從鐵道部發(fā)出后，立即在網(wǎng)民當(dāng)中引起了不小的爭議。
“收了14年的退票費(fèi)，終于下調(diào)了，鐵道部總算做了件好事。”一位網(wǎng)友說。
不少網(wǎng)友認(rèn)為，從劉志軍落馬到高鐵追尾，鐵道部近期頻頻出事，成為不少民眾詬病的焦點(diǎn)，此次鐵道部推出的便民政策，是“鐵老大”轉(zhuǎn)變自身形象的積極信號。
消息
收了14年的退票費(fèi)，終于下調(diào)了
“鐵道部竟然降退票費(fèi)了！已經(jīng)收了14年了啊，‘有木有’！相信這是一個(gè)‘艱難的決定’。”網(wǎng)友“金寶寶”昨日下午在一論壇中留言道。
昨日從鐵道部傳來消息，從9月25日起，旅客火車票退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)下調(diào)。
新的退票費(fèi)規(guī)定：開車前，退票費(fèi)由原來按每張車票面額的20%計(jì)收下調(diào)為按5%計(jì)收。退票費(fèi)最低按2元計(jì)收。
9月底前，全國動(dòng)車組列車將分步實(shí)行互聯(lián)網(wǎng)售票。
同時(shí)，鐵路部門將開通全國統(tǒng)一的鐵路客戶服務(wù)中心電話“12306”，方便旅客查詢列車車次、時(shí)刻、票價(jià)、余票等信息，并受理旅客的投訴、咨詢和建議。據(jù)了解，自1997年《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》施行后，鐵路運(yùn)輸企業(yè)收取火車票退票費(fèi)已經(jīng)14年了，然而鐵道部推行的20%退票費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)卻屢遭質(zhì)疑，被斥為“霸王條款”。
2008年開始，國家發(fā)改委就曾建議鐵道部取消退票費(fèi)，民眾對于取消退票費(fèi)的呼聲也日益高漲。但時(shí)至今日，鐵道部依舊在收取退票費(fèi)。
觀點(diǎn)
“鐵老大”正在釋放積極信號
對于鐵道部突然宣布下調(diào)火車票退票費(fèi)，并開通服務(wù)電話，接受旅客投訴與建議，網(wǎng)友們多數(shù)表示“早該如此”。
“退票還要收我錢，火車晚點(diǎn)了也沒見鐵道部賠償我啥損失。這個(gè)退票費(fèi)，早就該取消了。”網(wǎng)友@WHRB1980在微博中留言道。
“這次鐵道部居然開始放下架子，為老百姓著想了，不錯(cuò)不錯(cuò)。”網(wǎng)友“愛人不愛”說。
不少網(wǎng)友認(rèn)為，從劉志軍落馬到高鐵追尾，鐵道部近期頻頻出事，成為不少民眾詬病的焦點(diǎn)，此次鐵道部推出的便民政策，是“鐵老大”轉(zhuǎn)變自身形象的積極信號。網(wǎng)友“風(fēng)清云散”說：“最近‘鐵老大’凈出事兒了，這樣做不排除邀買人心的可能，但是畢竟也是做了好事，對老百姓有好處，是一個(gè)積極的信號，建議‘鐵老大’能真正從近年來的各種事件中吸取教訓(xùn)，畢竟，民意不可違！”
疑問
下調(diào)退票費(fèi)，會不會便宜了“黃牛黨”？
在網(wǎng)友的熱烈討論中，也有人對退票費(fèi)下調(diào)造成的影響進(jìn)行了思考。
“這樣做，會不會讓黃牛黨從中獲利呢？鐵道部應(yīng)該想一個(gè)萬全之策。”網(wǎng)友“大汽配”說。
網(wǎng)友“韓青的笑容”也提出了同樣的疑問：“退票費(fèi)降低了，那些票販子在倒賣火車票時(shí)，無形中也降低了自身的成本，有可能會促使他們大肆囤票。”
除了這一疑問之外，還有網(wǎng)友說：“退票費(fèi)雖然降到了5%，但是還是在收取，鐵道部辦好事也沒辦徹底，不如趁此機(jī)會取消了退票費(fèi)。”
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河南商報(bào)訊（記者郭富收）繼率先試點(diǎn)網(wǎng)上購票的京津、京滬高鐵之后，昨日，中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站公布了動(dòng)車網(wǎng)上售票的相關(guān)細(xì)則，國內(nèi)有媒體報(bào)道說，鄭西高鐵也可以網(wǎng)上購買車票了。
但河南商報(bào)記者從鄭州鐵路局獲悉，目前，網(wǎng)上還不能購買鄭西高鐵的火車票。
昨日，有媒體報(bào)道，9月底前，全國動(dòng)車組列車將分步實(shí)行互聯(lián)網(wǎng)售票。其中，鄭西高鐵、武廣高鐵動(dòng)車組列車9月20日起實(shí)行；廣深、滬寧、滬杭、廣珠、海南東環(huán)、成灌線動(dòng)車組列車9月22日起實(shí)行；其余動(dòng)車組列車9月30日起實(shí)行。
記者在中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站上看到，目前在12306網(wǎng)站只能購買京滬高鐵和京津城際鐵路“G”、“C”、“D”字頭列車的全價(jià)票、兒童票、學(xué)生票、傷殘軍人（警察）優(yōu)待票。
無論是在鄭州鐵路局官方網(wǎng)站“鄭州鐵行網(wǎng)”，還是中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站，在“車票預(yù)訂”欄目中，輸入鄭州、西安等相關(guān)城市名字時(shí)，系統(tǒng)提示“無法匹配”，并不能在網(wǎng)上購買鄭西高鐵的車票。
為此，河南商報(bào)記者向鄭州鐵路局核實(shí)，得到的答復(fù)是，目前鄭州鐵路局沒有接到關(guān)于鄭西高鐵以及動(dòng)車組網(wǎng)上售票的實(shí)施時(shí)間。
