[富士康發(fā)言人回應(yīng)“九連跳” 承認管理出現(xiàn)問題]
更新時間：2010-5-20 9:18:13 來源：中國青年報
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富士康流水線上的青春因何凋零
不到半年，富士康跳樓事件的受害人數(shù)已經(jīng)上升到9個。在此之前，富士康每年也都有自殺事件發(fā)生。
富士康新聞發(fā)言人劉坤介紹，9名員工有兩個共同特點，一是年紀小，18歲到27歲之間；二是入職時間不長，進廠工作最長的是一年半，最短的只有28天。
在這家全球500強、世界最大代工廠，90后的隊伍正在逐漸壯大。記者在該工廠某車間進行了初步統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)900多人的員工中，90后有270多人，接近總數(shù)的1／5，剩下的600多人全是80后。
而在這9起跳樓事件中，20歲左右的90后占近一半。其他的都是80后。
他們有的是婚戀和情感上遇到挫折，有的是家庭出現(xiàn)變故情緒低落，有的是精神異常導(dǎo)致悲劇。比如來自江西的饒某因感情糾紛，在跟男朋友通電話的過程中賭氣跳下；李某因患有特殊疾病，年齡較大沒找到女友，精神壓力很大。
另外，所有事發(fā)員工還有一個共同的身份：新生代打工者。他們的人群構(gòu)成，主要是80后、90后。資料顯示，80后、90后目前在外出打工的1.5億農(nóng)民工里面占到60%，將近1個億。而在富士康的基層員工中，80后、90后打工者，已經(jīng)超過了85%。
一樣的打工，不一樣的理想
富士康工會副主席陳宏方講了他眼中三種典型的富士康年輕人。
第一種是家庭條件較好，出來不是為了掙錢，主要是看世界，在北京、上海、廣州這些大城市轉(zhuǎn)過一圈后，再回去成家立業(yè)。有個富士康員工，月工資只有2000元，但愣是從家里要了4萬元買了輛小車開。
第二種是家庭條件差，出來打工，把每年掙的錢都攢下來，3年攢到五六萬，回家蓋房結(jié)婚過日子。
第三種有理想、有事業(yè)心，能吃苦，利用富士康提供的從�？频讲┦康呐嘤�(xùn)，實現(xiàn)自己的理想。目前富士康在企業(yè)課堂“充電”的就有8000多人。
這幾類人多來自偏遠農(nóng)村。有的人以前過的是走4小時山路才能到鄉(xiāng)里的日子，突然到城市生活，面對摩天大樓、燈紅酒綠，很容易產(chǎn)生失落情緒。
陳宏方說，九連跳中有個自殺者，就是這類情況。剛來時連沖廁所都不會，一出門就不認得路，生產(chǎn)線上工作也跟不上別人，到哪里都要排隊，覺得自己特別沒用。
記者在富士康調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，這些當(dāng)事人都很年輕，除一名27歲外，其他的年齡都在18至23歲之間，均來自農(nóng)村家庭，入職時間比較短。根據(jù)企業(yè)提供的資料，這些人并沒有過度加班的記錄。
其實，如果這些人發(fā)現(xiàn)自己不適應(yīng)工作，馬上離職，或者在事前能得到勸導(dǎo)和關(guān)懷，悲劇很可能避免。陳宏方坦承：“還是由于我們工作做得不夠，沒有幫他們把心中的壓力釋放出來，才導(dǎo)致了這種結(jié)果�！�
深圳市社會科學(xué)院院長樂正分析，這些剛踏入社會又背井離鄉(xiāng)的孩子，一旦出現(xiàn)精神困惑，在陌生的環(huán)境下又不知該向誰傾訴，這時如果整個社會的心理調(diào)適機制沒有適時跟進，很容易出現(xiàn)問題。
而深圳市總工會在對富士康墜樓事件調(diào)查后，批評富士康在管理方面存在漏洞和不足。富士康85%以上的員工為80后、90后,這些新生代農(nóng)民工對企業(yè)現(xiàn)有的管理模式、制度和方式方法有要求變革的強烈沖動，企業(yè)本就應(yīng)該及時加以調(diào)整和改變，不斷適應(yīng)這種變化，才能避免不必要的傷害。
40萬人擠在不到3平方公里的土地上
“富士康只是一個企業(yè)，不能承擔(dān)一個城市的社會職能�！泵鎸Ρ姸鄬W(xué)者專家的解剖，劉坤坦承。
富士康作為一個世界級代工航母，用工人數(shù)很大。僅在深圳龍華、觀瀾兩地就有40萬員工，相當(dāng)于內(nèi)地的一個小城市。
雖然人數(shù)和一個城市類似，但其他指標(biāo)卻遠遠遜于城市。城市里最基本的元素是家庭，但這里卻是單個的個人；城市里有公益化比例和占地面積都很高的社會化設(shè)施，而這里雖然有網(wǎng)吧、游泳池等諸多公共設(shè)施，卻難以滿足幾十萬人的使用；另外，富士康也僅僅在近期，才成立了“關(guān)愛中心”這樣的專業(yè)心理咨詢機構(gòu)。
40多萬人，就擠在不到3平方公里的土地上�！耙坏较掳鄷r間，這里摩肩接踵，比深圳最繁華的中心城區(qū)華強北還熱鬧，走到路上都要側(cè)著身。”劉坤說。
5月17日，記者在地處龍華的富士康園區(qū)探訪看到，一些外來參觀者經(jīng)常用“震撼”兩個字形容觀感。這里有標(biāo)準(zhǔn)的足球場、有三甲醫(yī)院、有企業(yè)大學(xué)，內(nèi)設(shè)有情侶座、卡座、包廂座的網(wǎng)吧不僅可以免費上網(wǎng)，還可以免費點餐。“在深圳，企業(yè)如果有1個標(biāo)準(zhǔn)化的游泳池就不錯了，我們有5個。”陳宏方說。
人們似乎并不能理解在硬件條件最好的深圳園區(qū)尚且能發(fā)生這樣極端的事件，那么，在全國其他的富士康園區(qū)為什么沒聽說這種現(xiàn)象？
同樣不能理解的是員工的流動率。富士康基層員工留在廠子里的時間，正在從幾年前的3年，降到現(xiàn)在的一兩年。富士康龍華園區(qū)資深副經(jīng)理萬紅飛介紹，基層員工的流動率，在2004年、2005年，大約每個月為2%、3%，現(xiàn)在增加到4%、5%，幾乎增加一倍。
9連跳發(fā)生后，富士康廠區(qū)門口的招聘點，依然有大量的人前來應(yīng)聘。記者了解到，只要有報名者，幾乎100%能被招進去。甚至，富士康還出臺了一項特別措施，每位富士康員工只要能從老家將自己的親戚朋友拉來做工，另有相應(yīng)的現(xiàn)金獎勵。
流水線上的青春
在富士康廠區(qū)，隨處可見“魔鬼藏在細節(jié)里”的標(biāo)語。這里的管理、運營乃至價值觀，都堪稱細節(jié)化。
每個人胸前都掛著一張工牌。用這個牌子，可以進出大門、到食堂用餐、上下班打卡。每張卡的背后都留有火警、匪警、工會、醫(yī)療、餐飲等方面的查詢電話。
每位員工從流水線上下班以后，就連吃飯也是從傳送帶上拿飯盒，然后找到位子去吃。每天，位于廠區(qū)的中央大廚房都會源源不斷地將按比例配置的飯食用錫紙包好，按時間分別供應(yīng)到各個餐廳。
甚至，員工日常著裝規(guī)范也被具體到這樣的細節(jié)：夾克的拉鏈不拉或者拉到一半都是不規(guī)范的，要拉到前胸位置。
記者不止一次來過富士康園區(qū)，但每次來都要有廠區(qū)內(nèi)部人員來接才能進入。白天走在廠區(qū)的馬路上，很少見到閑逛、嬉笑的人群，每個人似乎都有明確的目標(biāo)，直奔而去。
記者提出利用員工的午餐時間采訪，但被笑著拒絕了。原因是：一個普工生活的一天是這樣的：6：50起床，洗漱、早餐，步行到公司，穿上統(tǒng)一的工作服；8：00準(zhǔn)時上班，中午11：00下班，一個小時的吃飯休息；下午從1：30-5：30上班，再吃飯休息一小時，晚上8：00下班。中午一個小時的吃飯時間，如果算上排隊等待和來回走路的時間，吃飯的時間只有十幾分鐘。
而在一個宿舍內(nèi)部，舍友間的關(guān)系并不密切。每個人進廠后都是隨機被分配到一個宿舍的。陳宏方告訴記者，富士康工會在開展心理輔導(dǎo)講座時，曾做過這樣的事，有工人能說全自己室友的名字，便獎勵現(xiàn)金，但是，絕大部分人答不出來。
即使是個別性格開朗的人，也容易被這樣的生活同化。自殺的員工之一盧新就是如此。這個曾經(jīng)報名參加過“快男”比賽，唱歌、跳舞、旅游樣樣喜歡，和同事關(guān)系也不錯的大男生，就在自己自殺的前3天，寫了一條QQ簽名：一切都過去了。
這個湘潭大學(xué)畢業(yè)的大學(xué)生，其實早就被列入干部儲備班名單，可能再熬上一段時間，就可以晉升。但是，在富士康，“干部層次一共分為十四級，從師一級到師十四級，新人進來從師一級開始，兩三年調(diào)升一級，要調(diào)到師四五級這樣的管理職位大概要十年工夫�！�
一位在富士康工作十多年的男青年，今年35歲，月薪8000元，手下管理著一個900人的車間。談到這一讓人艷羨的成績，他攤開手掌，向記者數(shù)起自己已經(jīng)拿到手的各種證書和文憑，不一會兒，兩只手都數(shù)完了。
劉志毅，這個臥底富士康28天的《南方周末》實習(xí)記者，很驚異偌大的一個廠區(qū)，竟然連一個老鄉(xiāng)會都沒有�！懊總�人在廠區(qū)里面活動，但每個人都成了彼此的影子，互相連姓名都不會多問。”
在劉志毅看來，一個人在社會理應(yīng)有很多層的關(guān)系，并且成為一張網(wǎng)。但是在富士康，一個人除了生產(chǎn)線外，幾乎沒有其他的集體關(guān)系，僅此單一的社會關(guān)系，他們每個人都成了一個孤立的點。永無休止的面對機器后，一旦遇到難以承受的焦慮與壓力，最容易自殺。 像對待災(zāi)難一樣進行社會援助
“什么？又有人要跳樓？”5月17日，正在接受記者采訪的富士康新聞發(fā)言人劉坤竟然接到了這樣的電話。細問之后才知道，一位富士康女員工與同在該廠上班的丈夫吵架，其夫聲稱：“富士康那么多人跳樓，你也去跳樓吧！”
經(jīng)過員工關(guān)愛中心的連續(xù)疏導(dǎo)，該女工的情緒逐漸平復(fù)，但留給人們的驚訝卻遠遠沒有平息。劉坤告訴記者，員工關(guān)愛中心每天都會接到很多員工的見面咨詢和電話求助。
為了杜絕墜樓事件接二連三地出現(xiàn)，富士康從4月上旬開始“花錢買信息”，任何職工只要發(fā)現(xiàn)身邊的同事情緒異常，便可通知心理醫(yī)師或者部門主管。若情況屬實，公司獎勵200元，目前已經(jīng)成功控制了30起類似事件。
“現(xiàn)在最擔(dān)心的就是自殺事件會對其他員工造成心理陰影，這種負面能量一旦流動起來，在一個以80后、90后為主要群體的人群中是很危險的。”長期從事社會心理咨詢工作的孫淇老師說。
“自殺可能跟很多原因都有關(guān)，但一定是綜合力量作用的結(jié)果”。孫淇認為，初到陌生的城市打工，工作壓力大、身體出現(xiàn)狀況，再碰到婚戀問題，在沒有得到社會幫助的時候，那些沉淀下來的深層次的沒有解決的問題就會跳出來，成為壓垮他們的最后一根稻草�！凹词怪皇且桓静�，力量也足以讓人崩潰”。
專家們認為，之所以在短時間內(nèi)發(fā)生多起自殺事件，跟心理暗示有關(guān)�！坝械臅r候，做了某件事，才發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)受到了某種心理暗示。比如9連跳事件中的那名女子能夠生還，是因為在跳下去的一瞬間突然后悔了，做出了自我保護措施……”
劉坤說：“新員工剛進廠沒多久就出事，說明富士康對他們的人文主義關(guān)懷不夠。近一兩個月來，發(fā)生一連串突發(fā)事故，說明我們在管理上出現(xiàn)了問題。”
劉坤介紹，富士康也開始重視員工的心理異常波動，并為此展開了針對員工心理干預(yù)的措施。但是，僅有企業(yè)自身的心理援助體系是明顯不夠的。孫淇告訴記者，心理治療領(lǐng)域一般都是以不求助不治療為原則。因為只有當(dāng)有人發(fā)出求助信號后，進行心理救助才有效。
深圳市社科院長樂正也告訴記者，富士康作為一個企業(yè)，很難承擔(dān)社會、政府應(yīng)盡的責(zé)任。富士康上班時可以管著你，下班后就不管了。在當(dāng)下這種完全競爭社會下，必須明確，在發(fā)生這類事件中，第二責(zé)任主體是誰？
樂正認為，地震災(zāi)情發(fā)生后，馬上有社會援助組織等社會資源介入，而且是在第一時間內(nèi)。富士康發(fā)生跳樓事件后，還沒有一個社會組織能夠介入，實際上，整個社會對目前事件中的員工心理、生活的關(guān)注還存在很大的空白。政府應(yīng)該出面委托一家專業(yè)的機構(gòu)進行專題調(diào)研，或者另行安排一個獨立的調(diào)查機構(gòu)，對此進行專項調(diào)查，提出整改意見。
孫淇表示，事件發(fā)生后，她已經(jīng)和幾個同行商量過，如果有可能，他們愿意作為社會援助組織介入。(記者 劉芳）
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焦作網(wǎng)免責(zé)聲明： | |||||||
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富士康流水線上的青春因何凋零
不到半年，富士康跳樓事件的受害人數(shù)已經(jīng)上升到9個。在此之前，富士康每年也都有自殺事件發(fā)生。
富士康新聞發(fā)言人劉坤介紹，9名員工有兩個共同特點，一是年紀小，18歲到27歲之間；二是入職時間不長，進廠工作最長的是一年半，最短的只有28天。
在這家全球500強、世界最大代工廠，90后的隊伍正在逐漸壯大。記者在該工廠某車間進行了初步統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)900多人的員工中，90后有270多人，接近總數(shù)的1／5，剩下的600多人全是80后。
而在這9起跳樓事件中，20歲左右的90后占近一半。其他的都是80后。
他們有的是婚戀和情感上遇到挫折，有的是家庭出現(xiàn)變故情緒低落，有的是精神異常導(dǎo)致悲劇。比如來自江西的饒某因感情糾紛，在跟男朋友通電話的過程中賭氣跳下；李某因患有特殊疾病，年齡較大沒找到女友，精神壓力很大。
另外，所有事發(fā)員工還有一個共同的身份：新生代打工者。他們的人群構(gòu)成，主要是80后、90后。資料顯示，80后、90后目前在外出打工的1.5億農(nóng)民工里面占到60%，將近1個億。而在富士康的基層員工中，80后、90后打工者，已經(jīng)超過了85%。
一樣的打工，不一樣的理想
富士康工會副主席陳宏方講了他眼中三種典型的富士康年輕人。
第一種是家庭條件較好，出來不是為了掙錢，主要是看世界，在北京、上海、廣州這些大城市轉(zhuǎn)過一圈后，再回去成家立業(yè)。有個富士康員工，月工資只有2000元，但愣是從家里要了4萬元買了輛小車開。
第二種是家庭條件差，出來打工，把每年掙的錢都攢下來，3年攢到五六萬，回家蓋房結(jié)婚過日子。
第三種有理想、有事業(yè)心，能吃苦，利用富士康提供的從�？频讲┦康呐嘤�(xùn)，實現(xiàn)自己的理想。目前富士康在企業(yè)課堂“充電”的就有8000多人。
這幾類人多來自偏遠農(nóng)村。有的人以前過的是走4小時山路才能到鄉(xiāng)里的日子，突然到城市生活，面對摩天大樓、燈紅酒綠，很容易產(chǎn)生失落情緒。
陳宏方說，九連跳中有個自殺者，就是這類情況。剛來時連沖廁所都不會，一出門就不認得路，生產(chǎn)線上工作也跟不上別人，到哪里都要排隊，覺得自己特別沒用。
記者在富士康調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，這些當(dāng)事人都很年輕，除一名27歲外，其他的年齡都在18至23歲之間，均來自農(nóng)村家庭，入職時間比較短。根據(jù)企業(yè)提供的資料，這些人并沒有過度加班的記錄。
其實，如果這些人發(fā)現(xiàn)自己不適應(yīng)工作，馬上離職，或者在事前能得到勸導(dǎo)和關(guān)懷，悲劇很可能避免。陳宏方坦承：“還是由于我們工作做得不夠，沒有幫他們把心中的壓力釋放出來，才導(dǎo)致了這種結(jié)果。”
深圳市社會科學(xué)院院長樂正分析，這些剛踏入社會又背井離鄉(xiāng)的孩子，一旦出現(xiàn)精神困惑，在陌生的環(huán)境下又不知該向誰傾訴，這時如果整個社會的心理調(diào)適機制沒有適時跟進，很容易出現(xiàn)問題。
而深圳市總工會在對富士康墜樓事件調(diào)查后，批評富士康在管理方面存在漏洞和不足。富士康85%以上的員工為80后、90后,這些新生代農(nóng)民工對企業(yè)現(xiàn)有的管理模式、制度和方式方法有要求變革的強烈沖動，企業(yè)本就應(yīng)該及時加以調(diào)整和改變，不斷適應(yīng)這種變化，才能避免不必要的傷害。
40萬人擠在不到3平方公里的土地上
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富士康作為一個世界級代工航母，用工人數(shù)很大。僅在深圳龍華、觀瀾兩地就有40萬員工，相當(dāng)于內(nèi)地的一個小城市。
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流水線上的青春
在富士康廠區(qū)，隨處可見“魔鬼藏在細節(jié)里”的標(biāo)語。這里的管理、運營乃至價值觀，都堪稱細節(jié)化。
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每位員工從流水線上下班以后，就連吃飯也是從傳送帶上拿飯盒，然后找到位子去吃。每天，位于廠區(qū)的中央大廚房都會源源不斷地將按比例配置的飯食用錫紙包好，按時間分別供應(yīng)到各個餐廳。
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記者提出利用員工的午餐時間采訪，但被笑著拒絕了。原因是：一個普工生活的一天是這樣的：6：50起床，洗漱、早餐，步行到公司，穿上統(tǒng)一的工作服；8：00準(zhǔn)時上班，中午11：00下班，一個小時的吃飯休息；下午從1：30-5：30上班，再吃飯休息一小時，晚上8：00下班。中午一個小時的吃飯時間，如果算上排隊等待和來回走路的時間，吃飯的時間只有十幾分鐘。
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即使是個別性格開朗的人，也容易被這樣的生活同化。自殺的員工之一盧新就是如此。這個曾經(jīng)報名參加過“快男”比賽，唱歌、跳舞、旅游樣樣喜歡，和同事關(guān)系也不錯的大男生，就在自己自殺的前3天，寫了一條QQ簽名：一切都過去了。
這個湘潭大學(xué)畢業(yè)的大學(xué)生，其實早就被列入干部儲備班名單，可能再熬上一段時間，就可以晉升。但是，在富士康，“干部層次一共分為十四級，從師一級到師十四級，新人進來從師一級開始，兩三年調(diào)升一級，要調(diào)到師四五級這樣的管理職位大概要十年工夫�！�
一位在富士康工作十多年的男青年，今年35歲，月薪8000元，手下管理著一個900人的車間。談到這一讓人艷羨的成績，他攤開手掌，向記者數(shù)起自己已經(jīng)拿到手的各種證書和文憑，不一會兒，兩只手都數(shù)完了。
劉志毅，這個臥底富士康28天的《南方周末》實習(xí)記者，很驚異偌大的一個廠區(qū)，竟然連一個老鄉(xiāng)會都沒有�！懊總�人在廠區(qū)里面活動，但每個人都成了彼此的影子，互相連姓名都不會多問。”
在劉志毅看來，一個人在社會理應(yīng)有很多層的關(guān)系，并且成為一張網(wǎng)。但是在富士康，一個人除了生產(chǎn)線外，幾乎沒有其他的集體關(guān)系，僅此單一的社會關(guān)系，他們每個人都成了一個孤立的點。永無休止的面對機器后，一旦遇到難以承受的焦慮與壓力，最容易自殺。 像對待災(zāi)難一樣進行社會援助
“什么？又有人要跳樓？”5月17日，正在接受記者采訪的富士康新聞發(fā)言人劉坤竟然接到了這樣的電話。細問之后才知道，一位富士康女員工與同在該廠上班的丈夫吵架，其夫聲稱：“富士康那么多人跳樓，你也去跳樓吧！”
經(jīng)過員工關(guān)愛中心的連續(xù)疏導(dǎo)，該女工的情緒逐漸平復(fù)，但留給人們的驚訝卻遠遠沒有平息。劉坤告訴記者，員工關(guān)愛中心每天都會接到很多員工的見面咨詢和電話求助。
為了杜絕墜樓事件接二連三地出現(xiàn)，富士康從4月上旬開始“花錢買信息”，任何職工只要發(fā)現(xiàn)身邊的同事情緒異常，便可通知心理醫(yī)師或者部門主管。若情況屬實，公司獎勵200元，目前已經(jīng)成功控制了30起類似事件。
“現(xiàn)在最擔(dān)心的就是自殺事件會對其他員工造成心理陰影，這種負面能量一旦流動起來，在一個以80后、90后為主要群體的人群中是很危險的�！遍L期從事社會心理咨詢工作的孫淇老師說。
“自殺可能跟很多原因都有關(guān)，但一定是綜合力量作用的結(jié)果”。孫淇認為，初到陌生的城市打工，工作壓力大、身體出現(xiàn)狀況，再碰到婚戀問題，在沒有得到社會幫助的時候，那些沉淀下來的深層次的沒有解決的問題就會跳出來，成為壓垮他們的最后一根稻草�！凹词怪皇且桓静�，力量也足以讓人崩潰”。
專家們認為，之所以在短時間內(nèi)發(fā)生多起自殺事件，跟心理暗示有關(guān)�！坝械臅r候，做了某件事，才發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)受到了某種心理暗示。比如9連跳事件中的那名女子能夠生還，是因為在跳下去的一瞬間突然后悔了，做出了自我保護措施……”
劉坤說：“新員工剛進廠沒多久就出事，說明富士康對他們的人文主義關(guān)懷不夠。近一兩個月來，發(fā)生一連串突發(fā)事故，說明我們在管理上出現(xiàn)了問題。”
劉坤介紹，富士康也開始重視員工的心理異常波動，并為此展開了針對員工心理干預(yù)的措施。但是，僅有企業(yè)自身的心理援助體系是明顯不夠的。孫淇告訴記者，心理治療領(lǐng)域一般都是以不求助不治療為原則。因為只有當(dāng)有人發(fā)出求助信號后，進行心理救助才有效。
深圳市社科院長樂正也告訴記者，富士康作為一個企業(yè)，很難承擔(dān)社會、政府應(yīng)盡的責(zé)任。富士康上班時可以管著你，下班后就不管了。在當(dāng)下這種完全競爭社會下，必須明確，在發(fā)生這類事件中，第二責(zé)任主體是誰？
樂正認為，地震災(zāi)情發(fā)生后，馬上有社會援助組織等社會資源介入，而且是在第一時間內(nèi)。富士康發(fā)生跳樓事件后，還沒有一個社會組織能夠介入，實際上，整個社會對目前事件中的員工心理、生活的關(guān)注還存在很大的空白。政府應(yīng)該出面委托一家專業(yè)的機構(gòu)進行專題調(diào)研，或者另行安排一個獨立的調(diào)查機構(gòu)，對此進行專項調(diào)查，提出整改意見。
孫淇表示，事件發(fā)生后，她已經(jīng)和幾個同行商量過，如果有可能，他們愿意作為社會援助組織介入。(記者 劉芳）
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