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[評論]“駕照銷分新規”鬧烏龍 誰之過?
更新時間:2020-5-6 9:27:20    來源:國互聯網聯合辟謠平臺

 原標題:“銷分新規”鬧烏龍誰之過?

  這兩天,“駕照銷分新規”鬧了出烏龍。幾篇“銷分需面簽綁定”的“假消息”一石激起千層浪,多地出現排長隊扎堆銷分現象。民眾蜂擁而至,各地交管部門輪番辟謠:面簽綁定系子虛烏有,窗口辦理還一切照舊,新規只是拓寬了網絡渠道,從3月1日起,網上綁定備案也可為非本人名下車輛銷分。

  拓寬辦事渠道,明明是便民之舉,卻搞成烏龍鬧劇,何也?眾多自媒體、營銷號恐怕難辭其咎。這年頭,一有重要政令發布,某些自媒體總少不了生拉硬扯一通。為了賺取眼球,標題動輒就是“史上最嚴”“不看后悔”“最后幾天”,夸大其詞、故弄玄虛者有之,捕風捉影、加油添醋者有之,以偏概全、無中生有者亦有之。即便試圖尋求“正解”,這些根本不掌握權威信息的自媒體,也實在力不能及。如此一來,五花八門的“亂解讀”滿天飛,極易誤導利益相關的受眾,造成信息錯位,甚至集體恐慌。

  誤讀頻現原因多樣,但不可否認,某些官方信息發布方式也為曲解留下了很大空間。有的部門發布政務信息“公事公辦”、將文件一“拋”了之——或是專業術語一長串,人們如霧里看花,半天也看不出個所以然;或是八股氣重,穿靴戴帽一大堆,繞來繞去干貨寥寥;或是看著正常,字也個個認得,但連起來就不解何意……官方表述缺少受眾意識,民眾自然很難理解。更值得玩味的是,在這個烏龍中,無論交警如何勸說,一些駕駛員始終持懷疑態度;無論官方如何貼告示、登報紙、圖文并茂地在新媒體上發聲,不少地方交警服務廳依然人滿為患。以此來看,在輿論場之上,某些官方表達落入了“前期失準、后期失靈”的窠臼,傳播力、公信力短板凸顯。

  烏龍既已厘清,又如何破局?自媒體當然要好好管一管,以正視聽。同時,眼睛也不能總朝外看。眾媒時代,信息傳播無小事,政府機構必須反躬自問、苦練內功。無論傳達政令也好,回應關切也罷,都是在與受眾溝通,絕不能自說自話,而應就公眾的關切點,以及難解或易誤解之處做好預估,在一開始就把甲乙丙丁理順、子丑寅卯講明。利用好信息源頭優勢,讓權威信息盡早跑到百姓身邊,其他人就再無“歪樓”之機了。就拿此次來說,如果有關部門在公布新政時,就像后續“亡羊補牢”那樣,把網絡、窗口兩種銷分渠道的差異說清楚,便不會喪失先機、陷入被動,讓錯誤信息先入為主了。

  如今,“信息公開”已嵌入政務運行的方方面面,政務微博、微信、APP等搞得火熱。溝通渠道愈發便捷、多元,若腦子里還是“辦黑板報”的路數就有點說不過去了。給輿論場“除除草”,同時強身健體,學會跟公眾打交道,把辦好的事兒說好,還有很多功課要做。

文章編輯:楊銘 
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[評論]“駕照銷分新規”鬧烏龍 誰之過?
2020-5-6 9:27:20    來源:國互聯網聯合辟謠平臺

 原標題:“銷分新規”鬧烏龍誰之過?

  這兩天,“駕照銷分新規”鬧了出烏龍。幾篇“銷分需面簽綁定”的“假消息”一石激起千層浪,多地出現排長隊扎堆銷分現象。民眾蜂擁而至,各地交管部門輪番辟謠:面簽綁定系子虛烏有,窗口辦理還一切照舊,新規只是拓寬了網絡渠道,從3月1日起,網上綁定備案也可為非本人名下車輛銷分。

  拓寬辦事渠道,明明是便民之舉,卻搞成烏龍鬧劇,何也?眾多自媒體、營銷號恐怕難辭其咎。這年頭,一有重要政令發布,某些自媒體總少不了生拉硬扯一通。為了賺取眼球,標題動輒就是“史上最嚴”“不看后悔”“最后幾天”,夸大其詞、故弄玄虛者有之,捕風捉影、加油添醋者有之,以偏概全、無中生有者亦有之。即便試圖尋求“正解”,這些根本不掌握權威信息的自媒體,也實在力不能及。如此一來,五花八門的“亂解讀”滿天飛,極易誤導利益相關的受眾,造成信息錯位,甚至集體恐慌。

  誤讀頻現原因多樣,但不可否認,某些官方信息發布方式也為曲解留下了很大空間。有的部門發布政務信息“公事公辦”、將文件一“拋”了之——或是專業術語一長串,人們如霧里看花,半天也看不出個所以然;或是八股氣重,穿靴戴帽一大堆,繞來繞去干貨寥寥;或是看著正常,字也個個認得,但連起來就不解何意……官方表述缺少受眾意識,民眾自然很難理解。更值得玩味的是,在這個烏龍中,無論交警如何勸說,一些駕駛員始終持懷疑態度;無論官方如何貼告示、登報紙、圖文并茂地在新媒體上發聲,不少地方交警服務廳依然人滿為患。以此來看,在輿論場之上,某些官方表達落入了“前期失準、后期失靈”的窠臼,傳播力、公信力短板凸顯。

  烏龍既已厘清,又如何破局?自媒體當然要好好管一管,以正視聽。同時,眼睛也不能總朝外看。眾媒時代,信息傳播無小事,政府機構必須反躬自問、苦練內功。無論傳達政令也好,回應關切也罷,都是在與受眾溝通,絕不能自說自話,而應就公眾的關切點,以及難解或易誤解之處做好預估,在一開始就把甲乙丙丁理順、子丑寅卯講明。利用好信息源頭優勢,讓權威信息盡早跑到百姓身邊,其他人就再無“歪樓”之機了。就拿此次來說,如果有關部門在公布新政時,就像后續“亡羊補牢”那樣,把網絡、窗口兩種銷分渠道的差異說清楚,便不會喪失先機、陷入被動,讓錯誤信息先入為主了。

  如今,“信息公開”已嵌入政務運行的方方面面,政務微博、微信、APP等搞得火熱。溝通渠道愈發便捷、多元,若腦子里還是“辦黑板報”的路數就有點說不過去了。給輿論場“除除草”,同時強身健體,學會跟公眾打交道,把辦好的事兒說好,還有很多功課要做。

文章編輯:楊銘 
 

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