頂端新聞記者 白劉陽
“三年貨車生涯，第一次感覺被人尊重，就是在河南這個廠里裝貨。”
近日，一位山東貨車司機在社交媒體上分享的視頻爆火，引起全網“卡友”們的共鳴，同時帶火了視頻中位于河南商丘市永城市的河南盧師傅食品有限公司(以下簡稱盧師傅)。有網友在評論中說，“發覺河南好人真多”、“讓我想到了胖東來”。
這是家什么樣的企業?到底是什么樣的服務打動了貨車司機們?頂端新聞記者進行了實地探訪。
(盧師傅廠區)
司機：“來了以后發現網上說的都是真的”
“三年貨車生涯，第一次感覺被人尊重，就是在河南這個廠里裝貨，給司機安排食堂吃飯，司機休息室，給司機兩瓶礦泉水還有6斤月餅，不在于東西多少，飯菜孬好，有熱乎飯吃飽就行，廠里面領導好素質高，要是都像這樣的廠子，那該多好啊。” 一位來自山東的貨車司機在自己的社交平臺發布視頻說。
視頻在網上一經發酵，隨即引來無數點贊。截至發稿，上述司機發布的視頻點贊量已超68萬，評論數超3.1萬。此后，全網涌現出數十條與之相關的視頻，綜合點贊量高達400多萬。
9月8日，頂端新聞記者來到了視頻中所說的這家工廠。臨近中午12點，這家位于商丘市永城市的盧師傅工廠內，工人們還在忙碌著。中秋節即將到來，裝卸工人們正在抓緊時間將一箱箱月餅裝入車內，隨后發往全國各地。
在裝貨區的旁邊的一處房間，便是盧師傅工廠為各地司機設置的“司機之家”。兩位剛剛進入廠內的貨車司機，正在按照指引在旁邊的司機信息登記處登記信息。
“司機之家”內，床鋪、空調、按摩椅、飲水機應有盡有，供司機們免費使用。頂端新聞記者探訪時，幾位貨車司機正在屋內休息。
(位于盧師傅廠區內的“司機之家”，“卡友”們正在休息)
來自河北保定的司機劉師傅不無感慨地說：“我跑車好多年了，對貨車司機這么好的企業真不多。不少企業別說提供服務了，連最起碼的尊重都沒有。從保安到企業管理者，對司機都是大呼小叫，沒有一點好臉色。在這里真的讓人感覺受尊重，很暖心。”
來自山東泰安的司機王師傅是第一次來盧師傅廠里拉貨，他說 ：“之前在別的廠子里也見過司機之家，但是條件像這樣好的還是第一次見。這里的人也很好，一進廠子就會有人耐心講解拉貨的流程，拉貨的地點等等。不會出現別的廠那樣，還沒問兩句話就不耐煩的情況。”
“之前在網上看到還不敢相信，這次來了以后發現網上說的都是真的。累了可以在休息室休息，餓了還可以去廠里的食堂免費吃飯。沒說的，以后只要有機會還會來這里拉貨。”來自安徽亳州的司機李師傅稱。
頂端新聞記者在采訪時，“司機之家”內休息的多位司機都對盧師傅品牌的做法大家贊賞，甚至叮囑記者“一定要多幫忙宣傳宣傳”。
老板：已堅持四年，跑過貨運所以知道貨車司機的辛苦
事件發生后，網友紛紛沖進盧師傅官方旗艦店“野性消費”，有貨車司機甚至專門從貨運平臺接單前往盧師傅工廠拉貨。
盧師傅品牌董事長盧彬告訴頂端新聞記者，之所以對貨車司機如此關注，源于其早年創業的經歷。
1969年出生的盧彬，出生于永城市陳集鎮蘆莊一個普通的農民家庭，姐弟8人，盧彬排行第八。初中畢業后，盧彬便結束求學之路開始到社會上闖蕩，先后從事過燒磚窯、養豬、養魚苗、做小攤販等多種工作。
隨后盧彬開始創業。創業初期，資金緊張，盧彬不舍得花錢請司機，都是自己開車送貨。每逢節假日生產旺季，盧彬經常忍饑挨餓、夜以繼日地開車。
(盧師傅廠區)
“因為我也跑過貨運，所以非常了解貨車司機所面臨的辛苦。所以就想讓他們到了我們廠以后能夠吃好喝好休息好。現在社會上基層的人也經常容易被忽視，我們就是想讓他們感受到尊重、感受到溫暖，用人心換人心。”盧彬告訴頂端新聞記者。
實際上，為貨車司機提供各項服務、提供休息室，盧彬早在2020年就已經開始了，且一直是常態化進行。對于這次的網絡爆火，他本人也感覺非常出乎意料。
“我也沒想到，只是做了自己覺得應該做的事情，竟然有這么多網友支持。我們的企業理念就是厚道做人，良心做事。無論是對他人還是對產品，我們都要做到無愧于心。”盧彬說。
背后：厚道做人，良心做事
不同于企業界流行的“時間就是金錢，效率就是生命”之類的狼性文化，盧彬對企業文化的闡釋顯得十分“格格不入”，許多做法在一般人看來似乎“很傻”。
比如盧師傅的企業目標是，做一塊有靈魂的月餅;企業原則是，杜絕一切不合格原料入庫;企業理念是厚道做人、良心做事;企業使命是為消費者提供綠色、健康、安全、放心的食品。
也正因為此，盧彬在產品的打磨上幾近苛刻。比如奶香椰蓉口味月餅，經過無數次改良，五年過去了仍然是盧師傅的拳頭產品之一。再比如，在發現一批已經制作好的手提袋出現提繩容易脫落的現象后，盧彬將當批次價值一萬多元的手提袋全部廢棄，重新制作，只為讓消費者有好的消費體驗。
“其實我們所做的每個產品，都是為了服務消費者，讓消費滿意，而不是說做這個東西非得要賺多少錢。”盧彬說。
在這些原則的指引下，盧師傅品牌也實現了從小到大的華麗轉身。
從最初的手工作坊起步，如今的盧師傅已經是一家占地面積60余畝，擁有現代化標準廠房68000平方米，60條全自動化月餅生產線的現代化企業。
截至目前，盧師傅榮獲“高新技術企業”、“農業產業化省重點龍頭企業”、“河南老字號”、“河南省級綠色工廠”“2019(第二十五屆)中國月餅文化節 中國名餅”等多個榮譽。
據京東超市數據，今年，百年老字號“盧師傅”月餅和貴州省人民醫院的“省醫月餅”、因《黑神話·悟空》游戲走紅的山西空殼月餅一起沖上頂流，銷售增長均實現翻倍，成為今年月餅界的三匹黑馬。由于產品品類豐富、味道獨特，并且富有新意，“盧師傅”也成為年輕消費者的新寵。
京東超市數據顯示，近期“盧師傅”搜索熱度同比增長5倍，銷量環比增長100%。
現象：河南頻現因“暖心”而出圈的企業
“不知道你們發現沒有，網上那些暖心的企業老板基本都是河南的。”
“河南人大部分真的很和氣，我一個湖南人經常去那里旅游，就是因為他們那里人好。”
“河南很多個這樣的良心企業，昨天去鄭州也是被尊重。感覺好溫暖，說實話來河南送貨很多次，遇到的都是好老板，給河南鄉親點贊。”
……
在相關短視頻的評論區，類似上述的評論不勝枚舉。梳理近幾年的案例，河南頻現因“暖心”而出圈的企業。從因“搟面皮”事件發生后，獎勵投訴者10萬元，并向顧客發放近千萬元補償金的胖東來，到1/3員工都是殘疾人但是產品合格率100%的白象，再到向南陽災區捐贈4000斤水餃的思念食品，都因為自己的暖心舉動受到網友追捧。
河南省改革發展研究院院長周健曾說，價值觀現在已成為企業核心價值。現代企業競爭，已到了價值觀比拼時代。在他看來，偉大的企業，都是有自己明確而完善的價值體系的企業，除去企業價值、行業價值、經濟價值，它還要有穿越時代局限、具有使命感和尊嚴感的社會價值。
河南真實生物科技有限公司創始人王朝陽曾在“2023豫商大會”期間接受頂端新聞記者的采訪，在他看來，新時代豫商精神就是志存高遠、自強不息、敢于創新、擔當奉獻。河南頻現暖心企業，也正是新時代豫商精神的最好體現。
正如智綱智庫創始人王志綱所說，過去的發財秘訣只會讓你碰壁，好人賺錢的時代來了。
