數字化河南“養”成記④丨消除信息障礙 變“數字鴻溝”為“數字紅利”
更新時間：2024/6/19 15:29:03 來源：大河網
【編者按】數字賦能，點亮智慧生活新篇章。如何在未來的數字化浪潮中站穩腳跟，成為一名合格的“數字公民”？全民數字素養與技能提升月期間，大河網推出《數字化河南“養”成記》系列報道，帶你探尋在河南不同領域嬌艷綻放的“數字之花”。
大河網訊（記者 申華）殘健融合服務圈、互聯網無障礙適老化改造、“關懷版”“幸福版”手機銀行App、數字化普及志愿服務……為彌合老年人、特殊群體“數字鴻溝”，加快構建全民共享的數字社會，近年來，河南各地各部門推出多項舉措，幫助老年人及特殊群體更好地享受數字經濟發展紅利。
從“受限”到“暢享”
“上年紀后眼也花了，用手機、電腦上網總感覺那字小得跟芝麻一樣，而且操作復雜很多功能不會用，唉……”在當今數字時代，總有老年人發出這樣的感慨。當老齡化等群體遇見數字化，如何讓他們共享數字社會發展紅利，河南進行了不少有益嘗試。為解決老年人和特殊群體運用智能技術遇到的“數字鴻溝”問題，2022年8月，大河網技術團隊按照“國標”全部完成河南省人民政府門戶網站及42家省政府部門網站的適老化與無障礙改造。打開網站，點擊進入“無障礙閱讀”模式的“讀屏專用”功能，鼠標點選的文字都會以更大字號出現在頁面底部字幕欄中；用戶瀏覽頁面時可自動播放當前信息引導音頻。
在金融領域，中原銀行、鄭州銀行、河南農商聯合銀行等均針對老年群體推出了不同版本手機銀行App。整合資產查詢等老年客戶常用金融服務；與社區共建智慧養老社區，老年客群通過手機銀行完成簽約即可實現在社區餐廳、康養中心等商戶刷臉支付；60歲以上老年人登錄后自動切換為關懷版……截至目前，已有18.5萬設備日常使用河南農商聯合銀行“關懷版”手機銀行；鄭州銀行推出的手機銀行老年版用戶量近1萬人，發生資金類交易量共計13萬余筆；2023年，中原銀行“幸福版”手機銀行App共服務老年客戶29.6萬人，1630萬次。
“你看，現在這些軟件都有‘適老模式’，不僅字體大，而且操作簡單明白。”指著手機上安裝的幾款應用軟件，家住鄭州的魏女士告訴記者，她今年61歲，原本對智能手機一竅不通，現在也漸漸玩起了網購，還學會了用手機銀行購買理財、處理日常銀行轉賬等事務。
從“線下”到“指尖”
構建適老化、無障礙數字社會，體現在衣食住行方方面面。近年來，河南推行的“一卡通”等數字平臺建設手段，有效解決了“卡多分不清”“密碼易忘”等煩惱。
2023年，河南省將“加強惠民惠農財政補貼資金‘一卡通’管理”列入省重點民生實事，及時將符合條件的城鄉低保、高齡津貼、殘疾人兩項補貼等15項中央和省級補貼項目全部納入“一卡通”發放范圍。河南省財政廳財政監督局局長沈燕向記者介紹，群眾可登錄河南政務服務網“惠民惠農補貼查詢”專欄，或登錄豫事辦手機App、支付寶豫事辦小程序的“惠民惠農補貼一卡通”專欄，查詢補貼對象、標準、發放時間及本人領取記錄等信息，讓群眾足不出戶、動動手指就能享受“一卡通”便利。“現在就這一張卡，密碼不容易忘。出門百十米就有個金融自助服務網點，俺們不用出村就可以辦理存取款、查詢等業務。”浚縣新鎮馬行村馬同彥說。
記者從河南省民政廳了解到，河南還落實了殘疾人兩項補貼申請受理“跨省通辦”“全程網辦”，申請人可通過民政一體化政務服務平臺、移動端“民政通”小程序實現全程網辦。截至2023年底，累計辦理“跨省通辦”“全程網辦”業務2760例，其中符合條件的677人已享受補貼待遇，線上申請處理率達100%。
從“有礙”到“有愛”
開展“殘健融合生活圈”建設以來，在鶴壁市山城區湯河橋街道奔二巷社區，5G智慧大廳已成為社區殘協最得力的“智能助手”。
“智能燈桿救了我兩次。”喜歡坐著輪椅曬太陽的老郭說。由于行動不便，老郭兩次摔倒都被社區工作人員通過后臺大屏幕監測到，并第一時間給予了救助。智能燈桿就設置在小區人行道旁，離地1米處有手機充電口和求助按鈕，非常適合使用輪椅的殘疾人，遇到緊急情況，按下求助按鈕，社區工作人員2分鐘內便可到達。轄區內45個智能燈桿連通后臺45個視頻監控，全社區176名殘疾人誰在戶外有情況，在大廳內的工作人員都能看得清清楚楚。
4月24日下午，在安陽市文峰區光華路街道安和苑社區開展的“夕陽紅e族”手機培訓志愿活動中，志愿者就流量查詢、字體設置、內存清理等問題進行詳細解答，并圍繞微信聊天、預約掛號、手機支付等常用技能為老人開展智能手機操作培訓。“恁想得真周到，教會我們用手機，以后一個人在家不光看電視了，讓我們老年人也會手機上網。”社區老人們彼此分享著感受。
在社區、在高校、在敬老院……河南各地數字化幫扶志愿服務多種多樣。河南工業大學明德先鋒青年志愿者協會負責人表示：“在數字化時代的浪潮中，老年人、殘障人士等群體不應被遺忘。通過多種方式對他們開展數字幫扶，不僅是數字技術教育的實踐，更讓他們與時俱進享受科技便捷，同時也為青年志愿者提供了成長和奉獻的平臺，這正契合了2024年全民數字素養與技能提升月‘數字賦能 全民共享’的主題，讓愛與科技同行，共創和諧美好未來。”
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編輯：祝萍 審核 ：趙漢青
