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高新區深化“四項改革”夯實政務服務基礎

2024/7/19 10:06:17    來源：焦作日報

　　今年年初以來，高新區致力打造“高新事、高效辦”營商服務品牌，深化“一網通辦”“一站辦理”“一窗受理”“一次辦好”四項改革，夯實政務服務基礎。

　　“一網通辦”更順暢。該區統籌歸并網上辦事入口，區本級不單獨建設行政審批業務系統，規范建立用戶庫，統一依托省、市一體化政務服務平臺開展行政審批服務，實現“平臺之外無審批”；推行“全程網辦”，加大政務服務辦事環節精簡和流程再造力度，推動數據共享、證照互認，拓展政務服務事項網上辦理深度和全環節覆蓋度，政務服務事項全程網辦率達到100%；拓展“指尖即辦”，完善“焦作高新政務”APP功能，實現社會保障、民政、稅務等領域高頻政務服務事項“應上盡上”“掌上可辦”。

　　“一站辦理”更全面。該區推行“大廳之外無審批”，推動業務橫向集中；推進政務服務全鏈式貫通，推動社會公共服務全量進駐，將企服專區和工改專區打造成全城區鏈條最全、功能最優的標桿式專區；大力實施基層政務服務標準化建設，大力開展鄉級便民服務中心標準化提升和星級便民服務站達標創建，推動勞動就業、社會保險等高頻政務服務事項向基層應下盡下，打通便民服務“最后一公里”；推廣政務服務事項“就近辦”，推動集成式自助終端向村（社區）、園區、樓宇和銀行網點等延伸，提供24小時“不打烊”自助服務。

　　“一窗受理”更有效。該區深化政務服務窗口改革，嚴格實施受審分離改革，推動更多政務服務事項高效辦理；完善“首席事務代表”制度，打造極簡審批流程，推進“審批不見面、辦事不求人”的新模式；加強綜窗服務能力建設，增強窗口人員專業性、職業性與穩定性；開展前沿技術應用，運用云計算、大數據、AI等新技術賦能政務服務創新提效，實現“遠程聯辦”“異地幫辦”。

　　“一次辦好”更便捷。該區規范政務服務辦理方式，落實“首問負責”“一次性告知”制度，并行提供線上線下服務，滿足企業和群眾多樣化辦事需求；高效集成“一件事一次辦”，加快形成多業務協同、場景化應用，打造政務服務升級版，更好滿足企業和群眾辦事需求。提高審批服務便民利企水平，對標全省先進行列，突出一個“簡”字，簡化流程，提升服務，做到即來即審、限時辦結、一次辦好；圍繞一個“減”字，減環節、減材料、減時限，精簡審批材料，縮減辦理時限，全區政務服務事項即辦件占比在95%以上，事項承諾審批時限壓縮三分之二以上。

（記者 郭樹勛）

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