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金融監(jiān)管總局:進(jìn)一步提升金融服務(wù)適老化水平
更新時(shí)間:2024/11/15 10:33:45    來(lái)源:新華社CNML文字

  新華社北京11月14日電(記者李延霞、張千千)國(guó)家金融監(jiān)督管理總局14日對(duì)外發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步提升金融服務(wù)適老化水平的指導(dǎo)意見(jiàn)》,要求金融機(jī)構(gòu)堅(jiān)持以人民為中心的價(jià)值取向,積極融入老年友好型社會(huì)建設(shè),并提出具體工作任務(wù)。

  意見(jiàn)要求各金融機(jī)構(gòu)優(yōu)化傳統(tǒng)服務(wù)方式,扎實(shí)保障基礎(chǔ)金融服務(wù),包括優(yōu)化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局、完善適老設(shè)施配置、提升柜面服務(wù)水平、不斷優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)等。用好智能科技成果,提升適老化服務(wù)水平,包括推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造、優(yōu)化手機(jī)APP服務(wù)流程和功能、優(yōu)化自助服務(wù)和推廣使用便攜式智能服務(wù)等。

  意見(jiàn)要求各金融機(jī)構(gòu)豐富適老化產(chǎn)品和服務(wù),促進(jìn)提升老年人生活品質(zhì);強(qiáng)化行為管理,保護(hù)老年金融消費(fèi)者合法權(quán)益;做好金融教育,營(yíng)造安心金融消費(fèi)環(huán)境。

  意見(jiàn)同時(shí)要求形成多方合力,共同提升適老化金融服務(wù)質(zhì)效,包括強(qiáng)化監(jiān)管引領(lǐng)、落實(shí)監(jiān)督約束以及發(fā)揮行業(yè)自律組織作用等。

  金融監(jiān)管總局表示,下階段將指導(dǎo)各金融機(jī)構(gòu)貫徹落實(shí)意見(jiàn)要求,持續(xù)提升老年人金融服務(wù)質(zhì)效。同時(shí),指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)出臺(tái)適老化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),促進(jìn)提升行業(yè)適老化服務(wù)意識(shí)和能力,為老年人提供更貼心、更便捷的金融服務(wù)。

新聞編輯:楊銘 
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    金融監(jiān)管總局:進(jìn)一步提升金融服務(wù)適老化水平
    2024/11/15 10:33:45    來(lái)源:新華社CNML文字

      新華社北京11月14日電(記者李延霞、張千千)國(guó)家金融監(jiān)督管理總局14日對(duì)外發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步提升金融服務(wù)適老化水平的指導(dǎo)意見(jiàn)》,要求金融機(jī)構(gòu)堅(jiān)持以人民為中心的價(jià)值取向,積極融入老年友好型社會(huì)建設(shè),并提出具體工作任務(wù)。

      意見(jiàn)要求各金融機(jī)構(gòu)優(yōu)化傳統(tǒng)服務(wù)方式,扎實(shí)保障基礎(chǔ)金融服務(wù),包括優(yōu)化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局、完善適老設(shè)施配置、提升柜面服務(wù)水平、不斷優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)等。用好智能科技成果,提升適老化服務(wù)水平,包括推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造、優(yōu)化手機(jī)APP服務(wù)流程和功能、優(yōu)化自助服務(wù)和推廣使用便攜式智能服務(wù)等。

      意見(jiàn)要求各金融機(jī)構(gòu)豐富適老化產(chǎn)品和服務(wù),促進(jìn)提升老年人生活品質(zhì);強(qiáng)化行為管理,保護(hù)老年金融消費(fèi)者合法權(quán)益;做好金融教育,營(yíng)造安心金融消費(fèi)環(huán)境。

      意見(jiàn)同時(shí)要求形成多方合力,共同提升適老化金融服務(wù)質(zhì)效,包括強(qiáng)化監(jiān)管引領(lǐng)、落實(shí)監(jiān)督約束以及發(fā)揮行業(yè)自律組織作用等。

      金融監(jiān)管總局表示,下階段將指導(dǎo)各金融機(jī)構(gòu)貫徹落實(shí)意見(jiàn)要求,持續(xù)提升老年人金融服務(wù)質(zhì)效。同時(shí),指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)出臺(tái)適老化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),促進(jìn)提升行業(yè)適老化服務(wù)意識(shí)和能力,為老年人提供更貼心、更便捷的金融服務(wù)。

    新聞編輯:楊銘 
     

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