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常福明:心懷熱忱 情系調解
更新時間:2025/7/28 15:07:46    來源:焦作日報

  在山陽區新城街道,有這樣一位人民調解員:他長年累月穿梭于轄區街巷,用腳步丈量民情,用耐心化解糾紛,用真誠溫暖人心,他就是新城街道人民調解委員會專職人民調解員、中共黨員常福明。自投身調解工作以來,他始終堅守“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”的信條,將調解室打造成化解矛盾的“前沿陣地”,累計調解各類糾紛110余件,成功率達97%,涉及金額70余萬元,成為群眾信賴的“貼心人”。

  鄰里糾紛看似瑣碎,卻關乎日常和諧,處理不當易升級。常福明的秘訣是“耐心傾聽、找準癥結、以理服人”。轄區某小區樓上樓下兩戶居民,因漏水問題積怨多年,不僅爭吵不休,而且多次驚動警方,多方調解無果。常福明接手后,先分別與雙方促膝長談,摸清矛盾根源。針對漏水點難尋的問題,他主動聯系社區、物業查閱房屋設計圖,協助樓上業主邀請專業人員勘查,并協調維修方制訂最優施工方案,在保證質量的前提下降低成本。同時,他勸說樓下業主換位思考:“鄰里低頭不見抬頭見,多點包容才能長久和睦!苯浂嗳諟贤,兩戶居民終于握手言和,重歸融洽。

  隨著城市化發展,物業與業主的糾紛日漸增多。常福明處理此類糾紛時,始終秉持公平公正,既維護業主合理權益,也理解物業難處,努力搭建溝通“連心橋”。某小區部分業主因物業服務不到位拒繳物業費,物業公司則稱部分設施維護超出合同范圍,雙方矛盾愈演愈烈。常福明介入后,實地調查確認物業公司存在服務短板,也發現部分維護項目確屬合同外范疇。他隨即組織業主代表與物業負責人協商:要求物業限期整改環境衛生、設施維護等問題,對合同外項目主動聯系相關部門和第三方處理,并及時向業主公示進展,同時向業主闡明繳納物業費是應盡義務,唯有雙方配合才能共建良好居住環境。經多次調解,雙方達成共識:物業承諾整改,業主按時繳費。一場劍拔弩張的糾紛圓滿化解,物業公司特地送錦旗表達謝意。

  家庭糾紛中,贍養與財產分割往往交織著法理與親情。常福明始終堅持“以情動人、以法明責”,守護家庭溫暖。轄區一對高齡老人中,一人因腦梗癱瘓在床,需子女輪流照料,但子女們因贍養責任與財產分割爭執不下,導致老人無人看管,經多次調解無果。常福明接到任務后,先與老人及其子女逐一溝通,了解各自訴求,再組織家庭調解會。會上,他先講述老人撫養子女的艱辛,喚起感恩之心;再詳解有關贍養義務的法律規定,明確責任;最后結合家庭實際提出財產分割方案。在他的勸導下,子女們認識到錯誤,承諾共同承擔贍養責任,按方案分割財產。老人臉上重新露出笑容,一家人重歸于好。

  在多年調解工作中,常福明總結出“熱心、耐心、細心、誠心、公心”調解法:以熱心接待群眾,讓其感受溫暖;以耐心傾聽訴求,不急躁打斷;以細心捕捉矛盾焦點,找準切入點;以誠心溝通贏得信任;以公心保障公平,不偏袒任何一方。為提升效能,他還積極構建多元化糾紛解決機制,加強與法院、公安、市場監管、街道等部門協作,形成工作合力。遇疑難糾紛時,邀請法律專家、行業學者參與,提供專業意見,既提高成功率,也增強權威性。

  憑借扎實工作,常福明先后獲得“山陽區優秀人民調解員”“焦作市先進人民調解員”等稱號。面對榮譽,他始終清醒:“調解工作沒有捷徑,唯有真心待群眾、公道辦事情!

  如今,常福明依然奮戰在調解一線。他說,將繼續提高業務能力,用熱忱與執著化解更多矛盾,為社會和諧穩定貢獻力量,在人民調解道路上書寫更精彩的篇章。


(記者 胡 月)

文章編輯:陳婷 
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    常福明:心懷熱忱 情系調解
    2025/7/28 15:07:46    來源:焦作日報

      在山陽區新城街道,有這樣一位人民調解員:他長年累月穿梭于轄區街巷,用腳步丈量民情,用耐心化解糾紛,用真誠溫暖人心,他就是新城街道人民調解委員會專職人民調解員、中共黨員常福明。自投身調解工作以來,他始終堅守“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”的信條,將調解室打造成化解矛盾的“前沿陣地”,累計調解各類糾紛110余件,成功率達97%,涉及金額70余萬元,成為群眾信賴的“貼心人”。

      鄰里糾紛看似瑣碎,卻關乎日常和諧,處理不當易升級。常福明的秘訣是“耐心傾聽、找準癥結、以理服人”。轄區某小區樓上樓下兩戶居民,因漏水問題積怨多年,不僅爭吵不休,而且多次驚動警方,多方調解無果。常福明接手后,先分別與雙方促膝長談,摸清矛盾根源。針對漏水點難尋的問題,他主動聯系社區、物業查閱房屋設計圖,協助樓上業主邀請專業人員勘查,并協調維修方制訂最優施工方案,在保證質量的前提下降低成本。同時,他勸說樓下業主換位思考:“鄰里低頭不見抬頭見,多點包容才能長久和睦。”經多日溝通,兩戶居民終于握手言和,重歸融洽。

      隨著城市化發展,物業與業主的糾紛日漸增多。常福明處理此類糾紛時,始終秉持公平公正,既維護業主合理權益,也理解物業難處,努力搭建溝通“連心橋”。某小區部分業主因物業服務不到位拒繳物業費,物業公司則稱部分設施維護超出合同范圍,雙方矛盾愈演愈烈。常福明介入后,實地調查確認物業公司存在服務短板,也發現部分維護項目確屬合同外范疇。他隨即組織業主代表與物業負責人協商:要求物業限期整改環境衛生、設施維護等問題,對合同外項目主動聯系相關部門和第三方處理,并及時向業主公示進展,同時向業主闡明繳納物業費是應盡義務,唯有雙方配合才能共建良好居住環境。經多次調解,雙方達成共識:物業承諾整改,業主按時繳費。一場劍拔弩張的糾紛圓滿化解,物業公司特地送錦旗表達謝意。

      家庭糾紛中,贍養與財產分割往往交織著法理與親情。常福明始終堅持“以情動人、以法明責”,守護家庭溫暖。轄區一對高齡老人中,一人因腦梗癱瘓在床,需子女輪流照料,但子女們因贍養責任與財產分割爭執不下,導致老人無人看管,經多次調解無果。常福明接到任務后,先與老人及其子女逐一溝通,了解各自訴求,再組織家庭調解會。會上,他先講述老人撫養子女的艱辛,喚起感恩之心;再詳解有關贍養義務的法律規定,明確責任;最后結合家庭實際提出財產分割方案。在他的勸導下,子女們認識到錯誤,承諾共同承擔贍養責任,按方案分割財產。老人臉上重新露出笑容,一家人重歸于好。

      在多年調解工作中,常福明總結出“熱心、耐心、細心、誠心、公心”調解法:以熱心接待群眾,讓其感受溫暖;以耐心傾聽訴求,不急躁打斷;以細心捕捉矛盾焦點,找準切入點;以誠心溝通贏得信任;以公心保障公平,不偏袒任何一方。為提升效能,他還積極構建多元化糾紛解決機制,加強與法院、公安、市場監管、街道等部門協作,形成工作合力。遇疑難糾紛時,邀請法律專家、行業學者參與,提供專業意見,既提高成功率,也增強權威性。

      憑借扎實工作,常福明先后獲得“山陽區優秀人民調解員”“焦作市先進人民調解員”等稱號。面對榮譽,他始終清醒:“調解工作沒有捷徑,唯有真心待群眾、公道辦事情。”

      如今,常福明依然奮戰在調解一線。他說,將繼續提高業務能力,用熱忱與執著化解更多矛盾,為社會和諧穩定貢獻力量,在人民調解道路上書寫更精彩的篇章。


    (記者 胡 月)

    文章編輯:陳婷 
     

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