“線上+線下”織密社區(qū)治理“針腳”
更新時(shí)間：2025/6/16 10:41:16 來源：焦作日報(bào)
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經(jīng)濟(jì)頻道
“一個(gè)電話，您就趕到家里送俺到醫(yī)院看病，俺心里非常感激。”6月12日，家住解放區(qū)新華街道鴻源社區(qū)金山小區(qū)76歲的李玉梅老人，拉著網(wǎng)格員孫安培的手動(dòng)情地說。
幾年前，李玉梅老人的丈夫和兒子相繼去世，她與年幼的孫女一起生活。今年年初，老人突發(fā)疾病，生活難以自理。社區(qū)網(wǎng)格員孫安培了解情況后，給老人留下手機(jī)號碼，囑咐老人有困難一定撥打自己的手機(jī)。
6月9日晚，李玉梅老人高燒不退，需要馬上到醫(yī)院治療，年幼的孫女束手無策，只好撥打?qū)O安培的手機(jī)。孫安培接到電話后立即趕到老人家，二話不說打車把老人往就近的醫(yī)院送。在醫(yī)院里，孫安培陪著老人從樓上到樓下忙個(gè)不停。醫(yī)生看到孫安培如此細(xì)心地照顧老人，贊許地說：“你的閨女真孝順！”老人抹著眼淚說：“她是俺社區(qū)的網(wǎng)格員孫安培，俺和孫女全靠她照顧呢！”
如今在解放區(qū)，像孫安培這樣的社區(qū)網(wǎng)格員有442名。近年來，該區(qū)一方面把社區(qū)網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)作為基層社會(huì)治理的主抓手，把轄區(qū)合理劃分為442個(gè)全科網(wǎng)格，確定網(wǎng)格長442名、社區(qū)網(wǎng)格員470名，提供全科網(wǎng)格服務(wù)；另一方面積極構(gòu)建“全網(wǎng)融合、全域覆蓋、全科服務(wù)”體系，拓寬“線上+線下”居民訴求反映渠道，整合社區(qū)周邊生活性服務(wù)資源，為居民提供家電維修、疏通下水道、家政、廢品回收、開鎖、矛盾調(diào)解等多項(xiàng)服務(wù)，讓群眾切實(shí)感受到網(wǎng)格服務(wù)就在身邊。
今年2月初，該區(qū)民主街道道清里社區(qū)居民趙福運(yùn)老人家里的下水道堵塞，污水從衛(wèi)生間流到客廳。社區(qū)網(wǎng)格員龐沖通過全科網(wǎng)格信息平臺接收到趙福運(yùn)老人的求助信息后，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，一面清除屋內(nèi)污水，一面對25米長的下水道進(jìn)行疏通……經(jīng)過2個(gè)多小時(shí)的搶修，下水道終于疏通了，趙福運(yùn)老人臉上露出了笑容。
今年3月底，該區(qū)民生街道學(xué)生路社區(qū)學(xué)苑小區(qū)路燈不亮，影響居民夜間出行。社區(qū)網(wǎng)格員徐齊接到“容我辦”線上小程序反饋的情況后，帶領(lǐng)社區(qū)志愿者對出現(xiàn)故障的7盞路燈進(jìn)行檢修，僅用半天時(shí)間就修理完畢，居民們再也不用走“暗巷”了。
該區(qū)網(wǎng)格員在日常入戶走訪時(shí)，了解到一些孤寡老人、生活困難老人、空巢老人因種種原因，吃午飯大都是湊合，就集體向上級有關(guān)部門反映情況。該區(qū)積極聯(lián)系愛心餐飲企業(yè)，在23個(gè)社區(qū)因地制宜推行中央廚房+配送、餐廳+助餐點(diǎn)、養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施+助餐三類老年人助餐模式，確立33個(gè)老年人助餐點(diǎn)，60歲以上老人花不到5元錢即可享受兩葷兩素套餐服務(wù)，面前已為1000余名老人解決了午餐就餐難題。
該區(qū)相關(guān)部門一位負(fù)責(zé)人表示：網(wǎng)格員既是社區(qū)工作“多面手”，又是居民“貼心人”，他們就像一根根銀針，每天步履不停地在居民小區(qū)穿梭，盡心竭力為群眾排憂解難，把社區(qū)治理的“針腳”織得更嚴(yán)密、更精細(xì)。
記者 郭 劍 通訊員 李良貴
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焦作網(wǎng)免責(zé)聲明： | |||||||
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幾年前，李玉梅老人的丈夫和兒子相繼去世，她與年幼的孫女一起生活。今年年初，老人突發(fā)疾病，生活難以自理。社區(qū)網(wǎng)格員孫安培了解情況后，給老人留下手機(jī)號碼，囑咐老人有困難一定撥打自己的手機(jī)。
6月9日晚，李玉梅老人高燒不退，需要馬上到醫(yī)院治療，年幼的孫女束手無策，只好撥打?qū)O安培的手機(jī)。孫安培接到電話后立即趕到老人家，二話不說打車把老人往就近的醫(yī)院送。在醫(yī)院里，孫安培陪著老人從樓上到樓下忙個(gè)不停。醫(yī)生看到孫安培如此細(xì)心地照顧老人，贊許地說：“你的閨女真孝順！”老人抹著眼淚說：“她是俺社區(qū)的網(wǎng)格員孫安培，俺和孫女全靠她照顧呢！”
如今在解放區(qū)，像孫安培這樣的社區(qū)網(wǎng)格員有442名。近年來，該區(qū)一方面把社區(qū)網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)作為基層社會(huì)治理的主抓手，把轄區(qū)合理劃分為442個(gè)全科網(wǎng)格，確定網(wǎng)格長442名、社區(qū)網(wǎng)格員470名，提供全科網(wǎng)格服務(wù)；另一方面積極構(gòu)建“全網(wǎng)融合、全域覆蓋、全科服務(wù)”體系，拓寬“線上+線下”居民訴求反映渠道，整合社區(qū)周邊生活性服務(wù)資源，為居民提供家電維修、疏通下水道、家政、廢品回收、開鎖、矛盾調(diào)解等多項(xiàng)服務(wù)，讓群眾切實(shí)感受到網(wǎng)格服務(wù)就在身邊。
今年2月初，該區(qū)民主街道道清里社區(qū)居民趙福運(yùn)老人家里的下水道堵塞，污水從衛(wèi)生間流到客廳。社區(qū)網(wǎng)格員龐沖通過全科網(wǎng)格信息平臺接收到趙福運(yùn)老人的求助信息后，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，一面清除屋內(nèi)污水，一面對25米長的下水道進(jìn)行疏通……經(jīng)過2個(gè)多小時(shí)的搶修，下水道終于疏通了，趙福運(yùn)老人臉上露出了笑容。
今年3月底，該區(qū)民生街道學(xué)生路社區(qū)學(xué)苑小區(qū)路燈不亮，影響居民夜間出行。社區(qū)網(wǎng)格員徐齊接到“容我辦”線上小程序反饋的情況后，帶領(lǐng)社區(qū)志愿者對出現(xiàn)故障的7盞路燈進(jìn)行檢修，僅用半天時(shí)間就修理完畢，居民們再也不用走“暗巷”了。
該區(qū)網(wǎng)格員在日常入戶走訪時(shí)，了解到一些孤寡老人、生活困難老人、空巢老人因種種原因，吃午飯大都是湊合，就集體向上級有關(guān)部門反映情況。該區(qū)積極聯(lián)系愛心餐飲企業(yè)，在23個(gè)社區(qū)因地制宜推行中央廚房+配送、餐廳+助餐點(diǎn)、養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施+助餐三類老年人助餐模式，確立33個(gè)老年人助餐點(diǎn)，60歲以上老人花不到5元錢即可享受兩葷兩素套餐服務(wù)，面前已為1000余名老人解決了午餐就餐難題。
該區(qū)相關(guān)部門一位負(fù)責(zé)人表示：網(wǎng)格員既是社區(qū)工作“多面手”，又是居民“貼心人”，他們就像一根根銀針，每天步履不停地在居民小區(qū)穿梭，盡心竭力為群眾排憂解難，把社區(qū)治理的“針腳”織得更嚴(yán)密、更精細(xì)。
記者 郭 劍 通訊員 李良貴
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